Med Azerbajdzjans anslutning som fullvärdig medlem fortsätter HSU att utvidga sitt enhetliga och kvalitetsfokuserade hotellklassificeringssystem utanför den europeiska kärnregionen. Landet vid Kaspiska havet har tagit en beslutsam och föredömlig väg mot att implementera HSU-systemet: Azerbajdzjan anslöt sig till HSU som observatörsland 2019, följt av en ansökan om associerat medlemskap 2020. Förberedelserna för genomförandet inleddes omedelbart därefter, och 2021 hade landet uppnått "genomförandestatus" - en viktig milstolpe som nu har lett till fullt medlemskap.
"Azerbajdzjan har visat både allvar och ambition i implementeringen av HSU:s hotellklassificering", sade HSU:s ordförande Markus Luthe under generalförsamlingen. "Vi är tacksamma för deras konsekventa och pågående engagemang för vårt harmoniserade tillvägagångssätt och är glada över att se den geografiska expansionen av HSU inom Europa."
Gunay Saglam, VD för Azerbaijan Hotel Association, tillade: "Vi är mycket glada över att Azerbajdzjan nu är en fullvärdig medlem av Hotelstars Union! Sedan vi gick med 2019 har vi arbetat intensivt med att implementera HSU-systemet med stöd av vår förening, den statliga turistbyrån, Azerbajdzjans turistbyrå, Hotelstars Union och särskilt HotellerieSuisse. Detta medlemskap placerar oss bland Europas främsta destinationer när det gäller hotellkvalitet - och vi kommer att fortsätta att höja standarden på gästfriheten i vårt land."
En av höjdpunkterna under generalförsamlingen var ett anförande av Michael Hucho, företagskonsult och försäljningsexpert. Presentationen hade titeln "The Impact of Quality on Sales Success" och handlade om den ekonomiska betydelsen av både subjektiv och objektiv kvalitet inom hotellbranschen, samt vilken roll hotellklassificeringar och gästrecensioner spelar som aktiva styrverktyg. Enligt Hucho är stjärnor mycket mer än dekorativa symboler: "De representerar ett transparent och tillförlitligt löfte om prestanda till gästen - och därmed ett mätbart kvalitetsåtagande."
Hucho betonade särskilt den mätbara kopplingen mellan den konsekventa kommunikationen av kvalitet genom hotellklassificering och den ekonomiska framgången för logileverantörer, vilket framgår av viktiga resultatindikatorer. Tydlig positionering genom stjärnklassificering bygger upp gästernas förtroende, har ett bevisat inflytande på bokningsbeslut och påverkar direkt affärsresultatet. Han lyfte fram den framgångsrika kombinationen av subjektiv kvalitet som kommuniceras till marknaden via distributionspartner (push) och objektiv kvalitet i direktkontakt med gästerna (pull). Strategisk kvalitetshantering vid alla kontaktpunkter med gästerna - före, under och efter resan - minskar beroendet och skapar direkt efterfrågan. "De som proaktivt synliggör kvalitet sänder en stark signal till marknaden och lyckas möta gästernas förändrade förväntningar", avslutar Hucho.
HSU: s ordförande Markus Luthe avslutade: "Azerbajdzjans inträde som fullvärdig medlem är ett imponerande förtroendevotum för vår gemensamma syn på kvalitet i hotellbranschen. Som vi har sett idag genom evidensbaserade insikter är hotellstjärnor mycket mer än bara ett betyg - de är ett erkänt och bindande prestationslöfte till våra gäster. De står för transparens, jämförbarhet och tillförlitlighet. Det är därför de förblir ett oumbärligt marknadsföringsverktyg i en dynamisk marknadsmiljö. Hotelstars Union kommer att fortsätta att verka för att stärka, internationellt etablera och aktivt vidareutveckla denna kvalitetsstämpel."
Om Hotelstars Union
Under HOTREC Hospitality Europes beskydd bildar hotellföreningarna i Armenien, Azerbajdzjan, Belgien, Danmark, Tyskland, Estland, Georgien, Grekland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Österrike, Polen, Sverige, Schweiz, Slovenien, Tjeckien och Ungern Hotelstars Union. Unionen grundades 2009 och har varit verksam som en förening enligt belgisk lag sedan 2021, med huvudkontor i Bryssel. Hotelstars Union klassificerar hotell på ett tillförlitligt sätt i kategorier från 1 till 5 stjärnor baserat på en enhetlig uppsättning kriterier. Det erbjuder transparens, kvalitet och säkerhet för gäster och hotellägare i sina medlemsländer, med över 22 000 klassificerade hotell och 1,2 miljoner klassificerade hotellrum. För mer information, besök www.hotelstars.eu.