Kriterier för Hotelstars Union
Utdrag ur kriteriekatalogen
Hotellklassificering är ett strukturerat system som utvärderar en fastighets kvalitet baserat på ett brett spektrum av kriterier, inklusive tjänster, rumsfunktioner, mat- och dryckesutbud, fritids- och evenemangsfaciliteter, gastronomi samt online-/kvalitetsaktiviteter. För hotellägare är det avgörande att förstå dessa krav för att uppnå önskad stjärnklassificering.
Vilka specifika kriterier måste ditt hotell uppfylla för att passa in i varje kategori?
Vår grafik nedan ger dig ett första intryck av de grundläggande standarderna för rum och badrum på alla stjärnnivåer. Använd stjärnfältet för att jämföra de olika funktionerna i de enskilda kategorierna.
Har du någon fråga?
Swiss Hotel Association - HotellerieSuisse
Monbijoustrasse 130
3001 Bern
Schweiz
Vilka är minimikraven för rum och badrum?
Bilden nedan illustrerar de minimikriterier som definierats för varje kategori. Det bör dock noteras att inga påståenden kan härledas från illustrationen.
a
Allmän information om hotellet
- Internetuppkoppling via WLAN i allmänna utrymmen och på rummen
- Tillgänglighet dygnet runt, digitalt eller via telefon
- 8 timmars fysisk tillgänglighet på hotellet ELLER 24-timmars självincheckning och utcheckning
- Restaurang (med undantag för anläggningar som endast serverar frukost)
- Kontinental frukost med allergivänliga produkter
- Daglig rumsstädning (avbokningsalternativ)
- Handduksbyte på begäran och byte av sängkläder minst en gång i veckan
- Kontantlös betalning
- Adapter för internationella uttag, laddare med kabel och/eller adapter
Rum
- Alla rum har dusch/toalett eller badkar/toalett och spegel
- Tvättlotion eller duschgel OCH schampo, badhandduk
- Avstängningsmöjligheter
- 1 säte
- Bord, skrivbord eller liknande arbetsstation
- Förvaringsutrymmen
- Monitor med TV-program i lämplig storlek för rumsförhållandena med fjärrkontroll
- Hygienartiklar tillgängliga på begäran
- Ytterligare barnsäng på begäran
a
Allmän information om hotellet
- Sybehör på begäran
Rum
- Hand- och badhanddukar
- Läslampa vid sängen
a
Allmän information om hotellet
- Tvåspråkig personal (frontliners)
- 10 timmars fysisk tillgänglighet på hotellet ELLER 8 timmars fysisk tillgänglighet på hotellet, plus 24 timmars egen incheckning och utcheckning
- Frukostbuffé eller motsvarande meny
- Tvätt och strykning av gästtvätt, väckningstjänst
- Centralt kassaskåp (t.ex. i receptionen)
Rum
- 1 plats per person
- Skrivbord med belysning och eluttag
- Toalettspegel, bagagehylla, hårtork
- Dryckesutbud på rummet
a
Allmän information om hotellet
- Lobby med sittplatser och dryckesservering, hotellbar eller loungeområde
- 14-timmars reception; fysiskt tillgänglig 24 timmar om dygnet
- Bar- eller loungeområde med service (minst 5 dagar i veckan)
- Bemannad frukostbuffé eller motsvarande frukostmeny
- Minibar eller maxibar, eller 12-timmarsdrinkar i rumsservice
Rum
- Val av olika typer av kuddar
- Bekväma sittmöbler (stoppad fåtölj/soffa) med sidobord/hylla
- Internationella TV-kanaler
- Generöst med förvaringsutrymme i badrummet
- Badrock och tofflor på begäran
- Extra byte av sängkläder på begäran
a
Allmän information om hotellet
- Receptionsservice dygnet runt
- Bar eller loungeområde med service (minst 7 dagar i veckan)
- Frukostbuffé med servering eller motsvarande frukostmeny
- Frukostmeny i rumsservice
- Restaurangen är öppen 7 dagar i veckan
- Minibar och mat och dryck i rumsservice dygnet runt
- Parkeringsbetjänt, concierge, bagageservice
- Strykning, skoputsning och sömnadsservice
- Skytteltrafik eller limousineservice
- Kvällsservice på plats
Rum
- Enkelsängar min. 0,90 m madrassbredd
- Dubbelsängar min. 1,80 m madrassbredd
- Alternativ för fullständig mörkläggning
- Skrivbord med 0,6 m² yta, belysning och eluttag
- Kassaskåp i rummet
- Strykjärn eller ångkokare och strykbräda på begäran / strykrum
- Badrock och tofflor i rummet
