Hotelstars Union (HSU) välkomnar Slovakien som sin 22:a medlem

Wien/Dublin, 21 april 2026 – Vid sin 11:e generalförsamling i Cork har Hotelstars Union (HSU) upptagit Slovakien som medlem. I sakfrågan låg fokus återigen på den icke-transparenta presentationen av hotellstjärnklassificeringar på bokningsplattformar. HSU och dess medlemsländer uppmanar Booking.com att upphöra med den vilseledande visningen av hotellstjärnor i Europa och att endast visa officiellt tilldelade betyg.
 
”Med införandet av Hotelstars Unions stjärnklassificeringssystem kommer vårt grannland i framtiden att klassificera sina hotell enligt de harmoniserade kriterierna och därmed bidra väsentligt till ökad gränsöverskridande jämförbarhet och transparens för gäster i hela Europa”, förklarar Karin Rosenberger, talesperson för hotellklassificering vid den österrikiska hotellbranschorganisationen inom den österrikiska federala handelskammaren (Wirtschaftskammer Österreich).
 
”Vi är mycket glada över att officiellt välkomna Slovakien som associerad medlem i vår stjärnfamilj. Övergången från observatörsstatus till att bli den 22:a medlemmen i Hotelstars Union är ett starkt tecken på europeiskt samarbete, förtroende och gemensamma kvalitetsstandarder inom hotellbranschen”, betonar Markus Luthe, ordförande för Hotelstars Union.
 
Ett annat viktigt fokus för generalförsamlingen var den fortsatta bristen på en enhetlig presentation av officiella stjärnkategorier på bokningsplattformar – framför allt på Booking.com. Detta följer på ett nyligen fattat beslut av den nederländska reklammyndigheten som bekräftar att konsumenter förväntar sig att hotellens stjärnklassificeringar ska baseras på ett objektivt klassificeringssystem. När sådan transparens saknas innebär detta vilseledande information.

”Den nuvarande praxisen undergräver konsumenternas förtroende kraftigt. Detta stjärnfusk måste upphöra”, kritiserade Rosenberger. I många länder, däribland Österrike, visar Booking.com stjärnor som inte baseras på en erkänd klassificering. Icke-klassificerade anläggningar visas med självutdelade stjärnor – något som knappast är begripligt för användarna.

Tillsammans med HSU uppmanar därför den österrikiska hotellbranschorganisationen Booking.com att använda hotellstjärnor uteslutande för officiellt klassificerade anläggningar och att presentera dem på ett transparent och enhetligt sätt i hela Europa. Icke-klassificerade boenden måste tydligt särskiljas. ”Booking.com har alla tekniska möjligheter att göra detta. Den enklaste lösningen skulle vara en kostnadsfri anslutning till HSU:s databas för att överföra officiella klassificeringsdata”, sade Rosenberger. Booking.com har hittills vägrat att ta detta steg.

”Konsumenterna måste kunna lita på att stjärnorna har relevans och betydelse överallt. Vi uppmanar därför Booking.com att äntligen anpassa sina rutiner i enlighet med detta och att samarbeta med Hotelstars Union”, avslutade Markus Luthe och Karin Rosenberger.
 
 
Om Hotelstars Union
Under beskydd av HOTREC Hospitality Europe bildar hotellföreningarna i Armenien, Österrike, Azerbajdzjan, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Georgien, Tyskland, Grekland, Ungern, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Slovakien, Slovenien, Sverige och Schweiz Hotelstars Union. Organisationen grundades 2009 och har verkat som en förening enligt belgisk lag, med huvudkontor i Bryssel sedan 2021. Hotelstars Union klassificerar hotell på ett tillförlitligt sätt i kategorier från 1 till 5 hotellstjärnor utifrån en gemensam kriterielista. Med mer än 22 000 klassificerade hotell eller 1,2 miljoner klassificerade hotellrum i medlemsländerna erbjuder organisationen transparens, kvalitet och trygghet för gäster och hotellägare. Du hittar detaljerad information på www.hotelstars.eu.