„Hotel z gwiazdkami”
Co to dokładnie oznacza?
Hotel z gwiazdkami to oficjalnie certyfikowany obiekt noclegowy, który został oceniony zgodnie z jednolitym, obiektywnym i weryfikowalnym systemem klasyfikacji.
Klasyfikacja obejmuje od 1 do 5 gwiazdek i odzwierciedla standard wyposażenia, jakość obsługi, komfort, profesjonalizm oraz zakres udogodnień. Gwiazdki stanowią dla gości wiarygodny punkt odniesienia i są regularnie weryfikowane na miejscu przez niezależnych audytorów.
Masz pytanie?
Visita - Swedish Hospitality Industry
Box 3546
103 69 Stockholm
Szwecja
Jak działa system ocen gwiazdkowych?
Klasyfikacja hoteli opiera się na publicznie dostępnym wykazie kryteriów
(np. 2025–2030), obejmującej około 239 kryteriów w takich obszarach jak:
- Obsługa i recepcja
- Pokoje i łazienki
- Usługi gastronomiczne
- Zdrowie i wypoczynek
- Zarządzanie jakością i przejrzystość w Internecie
W każdej kategorii znajdują się:
- Kryteria minimalne
- Minimalne wyniki
- Dodatkowe punkty za usługi specjalne
Hotele, które zdobędą znacznie więcej punktów, mogą otrzymać dodatkowy tytuł „Superior”.
Różnica w stosunku do nieoficjalnych ocen gwiazdkowych
Wiele platform rezerwacyjnych stosuje własne symbole w postaci gwiazdek lub punktów, które nie spełniają oficjalnych kryteriów. Takie oceny mogą wprowadzać w błąd.
Jedynie oficjalnie przyznane gwiazdki spełniają następujące wymagania:
- Zweryfikowane normy
- Jasne kryteria
- Dokumentacja zgodna z przepisami
- Regularne kontrole na miejscu w hotelu
