„Hotel z gwiazdkami”
Co to dokładnie oznacza?
Hotel z gwiazdkami to oficjalnie certyfikowany obiekt noclegowy, który został oceniony zgodnie z jednolitym, obiektywnym i weryfikowalnym systemem klasyfikacji.
Klasyfikacja obejmuje od 1 do 5 gwiazdek i odzwierciedla standard wyposażenia, jakość obsługi, komfort, profesjonalizm oraz zakres udogodnień. Gwiazdki stanowią dla gości wiarygodny punkt odniesienia i są regularnie weryfikowane na miejscu przez niezależnych audytorów.
Masz pytanie?
Grecka Izba Hotelarska
24 Stadiou Str.
105 64 Ateny
Grecja
Jak działa system ocen gwiazdkowych?
Klasyfikacja hoteli opiera się na publicznie dostępnym wykazie kryteriów
(np. 2025–2030), obejmującej około 239 kryteriów w takich obszarach jak:
- Obsługa i recepcja
- Pokoje i łazienki
- Usługi gastronomiczne
- Zdrowie i wypoczynek
- Zarządzanie jakością i przejrzystość w Internecie
W każdej kategorii znajdują się:
- Kryteria minimalne
- Minimalne wyniki
- Dodatkowe punkty za usługi specjalne
Hotele, które zdobędą znacznie więcej punktów, mogą otrzymać dodatkowy tytuł „Superior”.
Różnica w stosunku do nieoficjalnych ocen gwiazdkowych
Wiele platform rezerwacyjnych stosuje własne symbole w postaci gwiazdek lub punktów, które nie spełniają oficjalnych kryteriów. Takie oceny mogą wprowadzać w błąd.
Jedynie oficjalnie przyznane gwiazdki spełniają następujące wymagania:
- Zweryfikowane normy
- Jasne kryteria
- Dokumentacja zgodna z przepisami
- Regularne kontrole na miejscu w hotelu
