Kryteria Hotelstars Union
Wyciąg z katalogu kryteriów
Klasyfikacja hoteli to ustrukturyzowany system, który ocenia jakość obiektu w oparciu o szeroki zakres kryteriów, w tym usługi, cechy pokoi, ofertę gastronomiczną, zaplecze rekreacyjne i eventowe, gastronomię, a także działania online / jakościowe. Dla hotelarzy zrozumienie tych wymagań ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia pożądanej oceny gwiazdkowej.
Jakie konkretne kryteria musi spełnić hotel, aby znaleźć się w każdej z tych kategorii?
Poniższa grafika pozwoli ci zapoznać się z podstawowymi standardami dotyczącymi pokoi i łazienek na wszystkich poziomach gwiazdek. Skorzystaj z paska gwiazdek, aby porównać różne cechy poszczególnych kategorii.
Masz pytanie?
Austrian Professional Hotel Association
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Wiedeń
Austria
Jakie są minimalne kryteria dla pokoi i łazienek?
Poniższa grafika ilustruje minimalne kryteria zdefiniowane dla każdej kategorii. Należy jednak zauważyć, że z ilustracji nie można wywnioskować żadnych roszczeń.
a
Ogólne informacje o hotelu
- Dostęp do Internetu WLAN w pomieszczeniach ogólnodostępnych i pokojach
- Dostępność 24 godziny na dobę, cyfrowo lub telefonicznie
- 8-godzinna fizyczna dostępność w hotelu LUB 24-godzinne samodzielne zameldowanie i wymeldowanie
- Restauracja (z wyjątkiem lokali oferujących wyłącznie śniadania)
- Śniadanie kontynentalne z produktami przyjaznymi alergikom
- Codzienne sprzątanie pokoju (opcja anulowania)
- zmiana ręczników na życzenie i zmiana pościeli co najmniej raz w tygodniu
- Płatność bezgotówkowa
- Międzynarodowy adapter gniazda, ładowarki z kablem i/lub adapterem
Pokój
- Wszystkie pokoje z prysznicem/WC lub wanną/WC i lustrem
- Balsam do mycia lub żel pod prysznic ORAZ szampon, ręcznik kąpielowy
- Urządzenia zaciemniające
- 1 miejsce
- Stół, biurko lub podobna stacja robocza
- Magazyny
- Monitor z programem telewizyjnym w rozmiarze odpowiednim do warunków panujących w pomieszczeniu i pilotem zdalnego sterowania
- Artykuły higieniczne dostępne na żądanie
- Dodatkowe łóżeczko dziecięce na życzenie
a
Ogólne informacje o hotelu
- Zestaw do szycia na żądanie
Pokój
- Ręczniki do rąk i kąpielowe
- Lampka do czytania przy łóżku
a
Ogólne informacje o hotelu
- Dwujęzyczny personel (frontlinerzy)
- 10 godzin fizycznej dostępności w hotelu LUB 8 godzin fizycznej dostępności w hotelu plus 24 godziny na samodzielne zameldowanie i wymeldowanie
- Bufet śniadaniowy lub równoważne menu
- Pranie i prasowanie bielizny dla gości, usługa budzenia
- Centralny sejf (np. w recepcji)
Pokój
- 1 miejsce na osobę
- Biurko z oświetleniem i gniazdem zasilania
- Lustro toaletowe, półka na bagaż, suszarka do włosów
- Oferta napojów w pokoju
a
Ogólne informacje o hotelu
- Lobby z miejscami do siedzenia i napojami, bar hotelowy lub część wypoczynkowa
- 14-godzinna recepcja; fizycznie dostępna 24 godziny na dobę
- Bar lub salon z obsługą (co najmniej 5 dni w tygodniu)
- Bufet śniadaniowy z obsługą lub równoważne menu śniadaniowe
- Minibar lub maxibar, lub napoje do 12 godzin w ramach obsługi pokoju
Pokój
- Wybór różnych rodzajów poduszek
- Wygodne siedzisko (tapicerowany fotel/kanapa) z bocznym stolikiem/półką
- Międzynarodowe kanały telewizyjne
- Duża przestrzeń do przechowywania w łazience
- Szlafrok i kapcie na życzenie
- dodatkowa zmiana pościeli na życzenie
a
Ogólne informacje o hotelu
- 24-godzinna recepcja
- Bar lub salon z obsługą (co najmniej 7 dni w tygodniu)
- Bufet śniadaniowy z obsługą kelnerską lub równoważne menu śniadaniowe
- Menu śniadaniowe z obsługą pokoju
- Restauracja czynna 7 dni w tygodniu
- minibar oraz całodobowa obsługa pokoju w zakresie posiłków i napojów
- Usługi parkingowego, usługi konsjerża, przechowalnia bagażu
- Usługi prasowania, czyszczenia butów i szycia
- Usługa transferu lub limuzyny
- Wieczorny serwis wieczorny
Pokój
- Łóżka pojedyncze min. 0,90 m szerokości materaca
- Łóżka podwójne o szerokości materaca min. 1,80 m
- Opcja pełnego zaciemnienia
- Biurko o powierzchni 0,6 m² z oświetleniem i gniazdkiem elektrycznym
- Sejf w pokoju
- Żelazko lub parowiec i deska do prasowania na życzenie / prasowalnia
- szlafrok i kapcie w pokoju
