Kryteria Hotelstars Union
...w skrócie
Klasyfikacja hoteli to złożony system, który pomaga ocenić jakość hotelu. Liczne kryteria, takie jak wyposażenie pokoju, usługi i gastronomia, określają liczbę gwiazdek przyznawanych hotelowi.
Ale które kryteria są kluczowe dla Ciebie jako gościa?
Zapewniamy przegląd kryteriów dotyczących pokoju i łazienki oraz pomagamy znaleźć informacje, które są dla Ciebie istotne. Użyj paska gwiazdek, aby porównać różne cechy poszczególnych kategorii.
Masz pytanie?
Austrian Professional Hotel Association
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Wiedeń
Austria
Jakie są minimalne kryteria dla pokoi i łazienek?
Poniższa grafika ilustruje minimalne kryteria zdefiniowane dla każdej kategorii. Należy jednak zauważyć, że z ilustracji nie można wywnioskować żadnych roszczeń.
a
Ogólne informacje o hotelu
- Dostęp do Internetu WLAN w pomieszczeniach ogólnodostępnych i pokojach
- Dostępność 24 godziny na dobę, cyfrowo lub telefonicznie
- 8-godzinna fizyczna dostępność w hotelu LUB 24-godzinne samodzielne zameldowanie i wymeldowanie
- Restauracja (z wyjątkiem lokali oferujących wyłącznie śniadania)
- Śniadanie kontynentalne z produktami przyjaznymi alergikom
- Płatność bezgotówkowa
Pokój
- Codzienne sprzątanie pokoju (opcja anulowania)
- zmiana ręczników na życzenie i zmiana pościeli co najmniej raz w tygodniu
- Wszystkie pokoje z prysznicem/WC lub wanną/WC i lustrem
- Balsam do mycia lub żel pod prysznic ORAZ szampon, ręcznik kąpielowy
- Urządzenia zaciemniające
- 1 miejsce
- Stół, biurko lub podobna stacja robocza
- Magazyny
- Monitor z programem telewizyjnym w rozmiarze odpowiednim do warunków panujących w pomieszczeniu i pilotem zdalnego sterowania
- Artykuły higieniczne dostępne na żądanie
- Dodatkowe łóżeczko dziecięce na życzenie
- Międzynarodowy adapter gniazda, ładowarki z kablem i/lub adapterem
a
Ogólne informacje o hotelu
- Zestaw do szycia na żądanie
Pokój
- Ręczniki do rąk i kąpielowe
- Lampka do czytania przy łóżku
a
Ogólne informacje o hotelu
- Dwujęzyczny personel (frontlinerzy)
- 10 godzin fizycznej dostępności w hotelu LUB 8 godzin fizycznej dostępności w hotelu plus 24 godziny na samodzielne zameldowanie i wymeldowanie
- Bufet śniadaniowy lub równoważne menu
- Bezpieczna przechowalnia bagażu dla gości
- Pranie i prasowanie bielizny dla gości, usługa budzenia
- Centralny sejf (np. w recepcji)
Pokój
- 1 miejsce na osobę
- Biurko z oświetleniem i gniazdem zasilania
- Lustro toaletowe, półka na bagaż, suszarka do włosów
- Oferta napojów w pokoju
a
Ogólne informacje o hotelu
- Lobby z miejscami do siedzenia i napojami, bar hotelowy lub część wypoczynkowa
- 14-godzinna recepcja; fizycznie dostępna 24 godziny na dobę
- Bar lub salon z obsługą (co najmniej 5 dni w tygodniu)
- Bufet śniadaniowy z obsługą lub równoważne menu śniadaniowe
- Minibar lub maxibar, lub napoje do 12 godzin w ramach obsługi pokoju
Pokój
- dodatkowa zmiana pościeli na życzenie
- Wybór różnych rodzajów poduszek
- Wygodne siedzisko (tapicerowany fotel/kanapa) z bocznym stolikiem/półką
- Międzynarodowe kanały telewizyjne
- Duża przestrzeń do przechowywania w łazience
- Szlafrok i kapcie na życzenie
a
Ogólne informacje o hotelu
- 24-godzinna recepcja
- Bar lub salon z obsługą (co najmniej 7 dni w tygodniu)
- Bufet śniadaniowy z obsługą kelnerską lub równoważne menu śniadaniowe
- Menu śniadaniowe z obsługą pokoju
- Restauracja czynna 7 dni w tygodniu
- minibar oraz całodobowa obsługa pokoju w zakresie posiłków i napojów
- Usługi parkingowego, usługi konsjerża, przechowalnia bagażu
- Usługi prasowania, czyszczenia butów i szycia
- Usługa transferu lub limuzyny
- Wieczorny serwis wieczorny
Pokój
- Łóżka pojedyncze min. 0,90 m szerokości materaca
- Łóżka podwójne o szerokości materaca min. 1,80 m
- Opcja pełnego zaciemnienia
- Biurko o powierzchni 0,6 m² z oświetleniem i gniazdkiem elektrycznym
- Sejf w pokoju
- Żelazko lub parowiec i deska do prasowania na życzenie / prasowalnia
- szlafrok i kapcie w pokoju