Criteria van de Hotelstars-unie
...in één oogopslag
Hotelclassificatie is een complex systeem waarmee je de kwaliteit van een hotel kunt beoordelen. Talloze criteria, zoals kamerfaciliteiten, diensten en catering, bepalen hoeveel sterren een hotel krijgt.
Maar welke criteria zijn essentieel voor jou als gast?
We geven je een overzicht van de criteria in de kamer en de badkamer en helpen je de informatie te vinden die voor jou relevant is. Gebruik de sterrenbalk om de verschillende kenmerken van de afzonderlijke categorieën te vergelijken.
Heb je een vraag?
Koninklijke Nederlandse Hotel Vereniging
Postbus 566
3440 AN Woerden
Nederland
Wat zijn de minimumcriteria voor kamers en badkamers?
De onderstaande grafiek illustreert de minimumcriteria die voor elke categorie zijn gedefinieerd. Er moeten echter geen conclusies worden getrokken uit de illustratie.
a
Algemene hotelinformatie
- WLAN internettoegang in de openbare ruimtes en op de kamers
- 24-uurs bereikbaarheid, digitaal of telefonisch
- 8 uur fysieke beschikbaarheid in het hotel OF 24 uur zelf in- en uitchecken
- Restaurant (met uitzondering van alleen-ontbijtrestaurants)
- Continentaal ontbijt met allergeenvriendelijke producten
- Betaling zonder contant geld
Kamer
- Dagelijkse schoonmaak van de kamer (annuleringsoptie)
- Verschoning van handdoeken op verzoek en verschoning van beddengoed minstens een keer per week
- Alle kamers met douche/wc of bad/wc en spiegel
- Waslotion of douchegel EN shampoo, badhanddoek
- Verduisteringsfaciliteiten
- 1 stoel
- Tafel, bureau of vergelijkbaar werkstation
- Opslagfaciliteiten
- Monitor met tv-programma in een formaat dat past bij de omstandigheden in de kamer, met afstandsbediening
- Hygiëneartikelen beschikbaar op aanvraag
- Extra babybedje op aanvraag
- Internationale stopcontactadapter, opladers met kabel en/of adapter
a
Algemene hotelinformatie
- Naaikit op aanvraag
Kamer
- Hand- en badhanddoeken
- Leeslampje bij het bed
a
Algemene hotelinformatie
- Tweetalig personeel (frontliners)
- 10 uur fysieke beschikbaarheid in het hotel OF 8 uur fysieke beschikbaarheid in het hotel, plus 24 uur zelf in- en uitchecken
- Ontbijtbuffet of gelijkwaardig menu
- Veilige bagageopslag voor gasten
- Wassen en strijken van wasgoed voor gasten, wekdienst
- Centrale kluis (bijvoorbeeld bij de receptie)
Kamer
- 1 zitplaats per persoon
- Bureau met verlichting en stopcontact
- Kapspiegel, bagagerek, haardroger
- Drankaanbod op de kamer
a
Algemene hotelinformatie
- Lobby met zitjes en drankenservice, hotelbar of loungeruimte
- 14-uurs receptiedienst; fysiek 24 uur per dag beschikbaar
- Bar of lounge met bediening (minstens 5 dagen per week)
- Uitgebreid ontbijtbuffet of gelijkwaardig ontbijtmenu
- Minibar of maxibar, of 12-uurs drankjes in roomservice
Kamer
- Extra verschoning van bedlinnen op aanvraag
- Keuze uit verschillende soorten kussens
- Comfortabele zithoek (gestoffeerde fauteuil/bank) met bijzettafeltje/plankje
- Internationale tv-zenders
- Veel bergruimte in de badkamer
- Badjas en slippers op verzoek
a
Algemene hotelinformatie
- 24-uurs receptie
- Bar of lounge met bediening (minstens 7 dagen per week)
- Ontbijtbuffet met bediening of gelijkwaardig ontbijtmenu
- Ontbijtmenu in roomservice
- Restaurant 7 dagen per week geopend
- Minibar en 24 uur per dag eten en drinken in roomservice
- Parkeerservice, conciërge, bagageservice
- Strijk-, schoenpoets- en naaiservice
- Pendeldienst of limousineservice
- Avond turndown service
Kamer
- Eenpersoonsbedden min. 0,90 m matrasbreedte
- Tweepersoonsbedden min. 1,80 m matrasbreedte
- Optie voor volledige verduistering
- Bureau met 0,6m² oppervlakte, verlichting en stopcontact
- Kluis in de kamer
- Strijkijzer of steamer en strijkplank op aanvraag / strijkruimte
- Badjas en slippers op de kamer