"Hotel met sterrenclassificatie"
Wat houdt dat precies in?
Een sterrenhotel is een officieel gecertificeerde accommodatie die is beoordeeld volgens een uniform, objectief en controleerbaar classificatiesysteem.
De classificatie loopt van 1 tot 5 sterren en geeft het niveau van de faciliteiten, de kwaliteit van de dienstverlening, het comfort, de professionaliteit en het aanbod aan voorzieningen weer. De sterren dienen als betrouwbare leidraad voor gasten en worden regelmatig ter plaatse gecontroleerd door onafhankelijke auditors.
Heb je een vraag?
MHRA - Malta Hotels & Restaurant Association
2 Gallina Street
Kappara San Gwann SGN 4111
Malta
Hoe werkt het sterrensysteem?
De hotelclassificatie is gebaseerd op een openbaar beschikbare lijst met criteria
(bijv. 2025–2030) die ongeveer 239 criteria omvat op gebieden zoals:
- Service & Receptie
- Slaapkamers en badkamers
- Catering
- Wellness & vrije tijd
- Kwaliteitsbeheer en online transparantie
Elke categorie bevat:
- Minimale criteria
- Minimale scores
- Extra bonuspunten voor speciale diensten
Hotels die aanzienlijk meer punten behalen , kunnen de aanvullende aanduiding „Superior“ krijgen .
Onderscheid ten opzichte van niet-officiële sterrenbeoordelingen
Veel boekingsplatforms gebruiken hun eigen sterren- of puntensymbolen, die niet aan de officiële criteria voldoen. Deze beoordelingen kunnen misleidend zijn.
Alleen officieel toegekende sterren voldoen aan de volgende eisen:
- Gecertificeerde normen
- Duidelijke criteria
- Documentatie die aan de wettelijke voorschriften voldoet
- Regelmatige controles ter plaatse in het hotel
