Kan een hotel geen sterren hebben?
Ja. Een hotel kan officieel geen sterren hebben als het niet deelneemt aan de officiële classificatieprocedure of niet voldoet aan de criteria voor classificatie. In Duitsland en twintig andere landen die lid zijn van de Hotelstars Union (HSU) is deelname aan het officiële hotelclassificatiesysteem vrijwillig, maar alleen geclassificeerde hotels mogen sterren voeren als teken van kwaliteit.
Hotels zonder sterren zijn niet per definitie slecht – ze zijn gewoon nog niet officieel beoordeeld.
Betekenis: Wat betekent het voor gasten als een hotel geen sterren heeft?
Een hotel zonder sterren moet in de eerste plaats als neutraal worden beschouwd. Het classificatiesysteem van de Hotelstars Union zorgt voor meer transparantie door duidelijk aan te geven welke accommodaties officieel zijn geclassificeerd en welke niet.
Heb je een vraag?
MHRA - Malta Hotels & Restaurant Association
2 Gallina Street
Kappara San Gwann SGN 4111
Malta
Het ontbreken van een classificatie betekent:
- geen indicatie van kwaliteit
- geen geverifieerde standaardisatie
- geen officiële benchmark
- er is meer onafhankelijk onderzoek nodig (website, recensies, foto’s)
Voor de markt betekent dit:
- Officiële sterren bieden houvast,
- Niet-geclassificeerde hotels maken het moeilijk om te vergelijken,
- Officiële regelingen bieden bescherming tegen misleidende reclame.
Waarom hebben sommige hotels geen sterren?
Er zijn verschillende redenen waarom hotels niet zijn geclassificeerd:
- Vrijwillige deelname: De instelling heeft er bewust voor gekozen om niet te worden geclassificeerd.
- Nieuwe vestigingen: Het hotel is nog bezig met de opening of wordt momenteel beoordeeld.
- Niet aan de vereisten voldaan: Er is niet voldaan aan de minimumcriteria of -scores.
- Verlopen classificatie: De geldigheidsduur is verstreken.
Belangrijk: Een hotel zonder sterren is geen ‘hotel zonder sterren’, maar een ‘niet-geclassificeerde accommodatie’.
Wie bepaalt of een hotel sterren mag voeren?
In 21 Europese landen wordt de officiële classificatie uitgevoerd door de lidstaten van de Hotelstars Union.
Alleen hotels die het volledige inspectieproces hebben doorlopen, mogen sterren gebruiken.
Hotels die het classificatieproces nog niet hebben doorlopen, mogen geen sterren of sterachtige symbolen gebruiken in advertenties, op portals of op websites – dit zou misleidend en concurrentieverstorend zijn.
