Criteri dell'Unione Hotelstars
...in sintesi
La classificazione alberghiera è un sistema complesso che aiuta a valutare la qualità di un hotel. Numerosi criteri, come le strutture delle camere, i servizi e la ristorazione, determinano il numero di stelle assegnate a un hotel.
Ma quali sono i criteri essenziali per voi come ospiti?
Vi forniamo una panoramica dei criteri della camera e del bagno e vi aiutiamo a trovare le informazioni che vi interessano. Utilizzate la barra delle stelle per confrontare le varie caratteristiche delle singole categorie.
Avete una domanda?
Associazione Svizzera degli Albergatori - HotellerieSuisse
Monbijoustrasse 130
3001 Berna
Svizzera
Quali sono i criteri minimi per le camere e i bagni?
Il grafico seguente illustra i criteri minimi definiti per ciascuna categoria. Tuttavia, va notato che non è possibile trarre alcuna affermazione dall'illustrazione.
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Informazioni generali sull'hotel
- Accesso a Internet con WLAN nelle aree comuni e nelle camere
- Disponibilità 24 ore su 24, per via digitale o telefonica
- Disponibilità fisica di 8 ore presso l'hotel OPPURE self-check-in e check-out 24 ore su 24
- Ristorante (ad eccezione degli stabilimenti che offrono solo la prima colazione)
- Colazione continentale con prodotti adatti agli allergeni
- Pagamento senza contanti
La camera
- Pulizia giornaliera della camera (opzione di cancellazione)
- Cambio asciugamani su richiesta e cambio biancheria da letto almeno una volta alla settimana
- Tutte le camere con doccia/WC o vasca/WC e specchio
- Lozione o gel doccia e shampoo, telo da bagno
- Strutture di oscuramento
- 1 posto
- Tavolo, scrivania o postazione di lavoro simile
- Strutture di stoccaggio
- Monitor con programma televisivo di dimensioni adeguate alle condizioni della stanza con telecomando
- Articoli per l'igiene disponibili su richiesta
- Culla aggiuntiva su richiesta
- Adattatore per prese internazionali, caricabatterie con cavo e/o adattatore
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Informazioni generali sull'hotel
- Kit di cucito su richiesta
La camera
- Asciugamani e teli da bagno
- Luce di lettura accanto al letto
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Informazioni generali sull'hotel
- Personale bilingue (frontliner)
- 10 ore di disponibilità fisica presso l'hotel OPPURE 8 ore di disponibilità fisica presso l'hotel, più 24 ore di check-in e check-out autonomi.
- Colazione a buffet o menu equivalente
- Deposito bagagli sicuro per gli ospiti
- Lavaggio e stiratura della biancheria degli ospiti, servizio di sveglia
- Cassaforte centrale (ad es. alla reception)
La camera
- 1 posto a sedere per persona
- Scrivania con illuminazione e presa di corrente
- Specchio per abiti, portabagagli, asciugacapelli
- Offerta di bevande in camera
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Informazioni generali sull'hotel
- Lobby con posti a sedere e servizio bevande, bar dell'hotel o area lounge
- Servizio di reception 14 ore su 14; fisicamente disponibile 24 ore su 24
- Bar o area lounge con servizio (almeno 5 giorni a settimana)
- Colazione a buffet con personale o menu equivalente
- Minibar o maxibar, o bevande per 12 ore con servizio in camera
La camera
- Cambio supplementare della biancheria da letto su richiesta
- Scelta di diversi tipi di cuscini
- Posti a sedere confortevoli (poltrona imbottita/divano) con tavolino/ripiano d'appoggio
- Canali televisivi internazionali
- Generoso spazio di archiviazione in bagno
- Accappatoio e pantofole su richiesta
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Informazioni generali sull'hotel
- Servizio di reception 24 ore su 24
- Bar o area lounge con servizio (almeno 7 giorni alla settimana)
- Colazione a buffet con servizio al tavolo o menu equivalente
- Menu della colazione in camera
- Ristorante aperto 7 giorni su 7
- Minibar e servizio in camera di cibo e bevande 24 ore su 24
- Servizio di parcheggio, concierge, servizio bagagli
- Servizio di stiratura, lustrascarpe e cucito
- Servizio navetta o limousine
- Servizio di couverture serale
La camera
- Letti singoli con larghezza minima del materasso di 0,90 m
- Letti matrimoniali con larghezza minima del materasso di 1,80 m
- Opzione oscuramento completo
- Scrivania con superficie di 0,6m², illuminazione e presa di corrente
- Cassaforte in camera
- Ferro o vaporizzatore e asse da stiro su richiesta / sala da stiro
- Accappatoio e pantofole in camera