Con l'adesione dell'Azerbaigian come membro a pieno titolo, l'HSU continua a espandere il suo sistema di classificazione alberghiera unificato e incentrato sulla qualità oltre la regione europea principale. Il Paese sul Mar Caspio ha intrapreso un percorso determinato ed esemplare verso l'implementazione del sistema HSU: L'Azerbaigian è entrato a far parte dell'HSU come paese osservatore nel 2019, seguito da una richiesta di adesione associata nel 2020. Subito dopo sono iniziati i preparativi per l'implementazione e nel 2021 il Paese ha raggiunto lo "status di implementazione", una tappa fondamentale che ha portato all'adesione a pieno titolo.
"L'Azerbaigian ha dimostrato serietà e ambizione nell'implementazione della classificazione alberghiera HSU", ha dichiarato il Presidente della HSU Markus Luthe durante l'Assemblea Generale. "Siamo grati per il loro impegno costante e continuo verso il nostro approccio armonizzato e siamo lieti di vedere l'espansione geografica dell'HSU in Europa".
Gunay Saglam, CEO dell'Associazione Alberghiera dell'Azerbaijan, ha aggiunto: "Siamo molto contenti che l'Azerbaijan sia ora un membro a pieno titolo dell'Hotelstars Union! Da quando abbiamo aderito nel 2019, abbiamo lavorato intensamente per implementare il sistema HSU con il supporto della nostra associazione, dell'Agenzia di Stato per il Turismo, dell'Ente del Turismo dell'Azerbaigian, di Hotelstars Union e soprattutto di HotellerieSuisse. Questa adesione ci colloca tra le migliori destinazioni europee in termini di qualità alberghiera - e continueremo a innalzare lo standard dell'ospitalità nel nostro Paese".
Un momento saliente dell'Assemblea Generale è stato il discorso di Michael Hucho, consulente aziendale ed esperto di vendite. Intitolata "L'impatto della qualità sul successo delle vendite", la sua presentazione ha esplorato l'importanza economica della qualità soggettiva e oggettiva nel settore alberghiero, nonché il ruolo delle classificazioni alberghiere e delle recensioni degli ospiti come strumenti di gestione attiva. Secondo Hucho, le stelle sono molto più che simboli decorativi: "Rappresentano una promessa trasparente e affidabile di prestazioni per l'ospite e, quindi, un impegno misurabile per la qualità".
Hucho ha sottolineato in particolare il legame misurabile tra la comunicazione coerente della qualità attraverso la classificazione degli hotel e il successo economico delle strutture ricettive, come dimostrato dagli indicatori chiave di performance. Un posizionamento chiaro attraverso la classificazione in stelle crea fiducia negli ospiti, ha un'influenza comprovata sulle decisioni di prenotazione e influisce direttamente sulle prestazioni aziendali. Ha evidenziato la combinazione vincente di qualità soggettiva comunicata al mercato attraverso i partner di distribuzione (push) e qualità oggettiva nelle interazioni dirette con gli ospiti (pull). La gestione strategica della qualità in tutti i punti di contatto con gli ospiti, prima, durante e dopo il viaggio, riduce le dipendenze e crea una domanda diretta. "Chi rende visibile la qualità in modo proattivo invia un segnale forte al mercato e riesce a soddisfare le aspettative in evoluzione degli ospiti", ha concluso Hucho.
Il presidente della HSU Markus Luthe ha concluso: "L'ammissione dell'Azerbaigian come membro a pieno titolo è un voto impressionante di fiducia nella nostra comprensione comune della qualità nel settore alberghiero. Come abbiamo potuto constatare oggi, grazie a un'analisi basata su dati concreti, le stelle degli hotel sono molto più di una semplice valutazione: sono una promessa di performance riconosciuta e vincolante per i nostri ospiti. Sono sinonimo di trasparenza, comparabilità e affidabilità. Ecco perché rimangono uno strumento di marketing indispensabile in un contesto di mercato dinamico. L'Unione Hotelstars continuerà a battersi per il rafforzamento, l'affermazione a livello internazionale e l'ulteriore sviluppo attivo di questo marchio di qualità".
Informazioni su Hotelstars Union
Sotto il patrocinio di HOTREC Hospitality Europe, le associazioni alberghiere di Armenia, Azerbaigian, Belgio, Danimarca, Germania, Estonia, Georgia, Grecia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Svezia, Svizzera, Slovenia, Repubblica Ceca e Ungheria formano Hotelstars Union. Fondata nel 2009, opera come associazione di diritto belga dal 2021, con sede a Bruxelles. Hotelstars Union classifica gli hotel in modo affidabile in categorie da 1 a 5 stelle sulla base di una serie di criteri uniformi. Offre trasparenza, qualità e sicurezza agli ospiti e agli albergatori dei Paesi membri, con oltre 22.000 hotel classificati e 1,2 milioni di camere d'albergo classificate. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.hotelstars.eu.