Criteri dell'Unione Hotelstars
...in sintesi
La classificazione alberghiera è un sistema complesso che aiuta a valutare la qualità di un hotel. Numerosi criteri, come le strutture delle camere, i servizi e la ristorazione, determinano il numero di stelle assegnate a un hotel.
Ma quali sono i criteri essenziali per voi come ospiti?
Vi forniamo una panoramica dei criteri della camera e del bagno e vi aiutiamo a trovare le informazioni che vi interessano. Utilizzate la barra delle stelle per confrontare le varie caratteristiche delle singole categorie.
Avete una domanda?
Hotelstars Union AISBL
Square de Meeûs 23
1000 Bruxelles
Catalogo dei criteri
Qui potete scaricare il catalogo dei criteri in diverse lingue:
Quali sono i criteri minimi per le camere e i bagni?
Il grafico seguente illustra i criteri minimi definiti per ciascuna categoria. Tuttavia, va notato che non è possibile trarre alcuna affermazione dall'illustrazione.
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Informazioni generali sull'hotel
- Accesso a Internet con WLAN nelle aree comuni e nelle camere
- Disponibilità 24 ore su 24, per via digitale o telefonica
- Disponibilità fisica di 8 ore presso l'hotel OPPURE self-check-in e check-out 24 ore su 24
- Ristorante (ad eccezione degli stabilimenti che offrono solo la prima colazione)
- Colazione continentale con prodotti adatti agli allergeni
- Pagamento senza contanti
La camera
- Pulizia giornaliera della camera (opzione di cancellazione)
- Cambio asciugamani su richiesta e cambio biancheria da letto almeno una volta alla settimana
- Tutte le camere con doccia/WC o vasca/WC e specchio
- Lozione o gel doccia e shampoo, telo da bagno
- Strutture di oscuramento
- 1 posto
- Tavolo, scrivania o postazione di lavoro simile
- Strutture di stoccaggio
- Monitor con programma televisivo di dimensioni adeguate alle condizioni della stanza con telecomando
- Articoli per l'igiene disponibili su richiesta
- Culla aggiuntiva su richiesta
- Adattatore per prese internazionali, caricabatterie con cavo e/o adattatore
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Informazioni generali sull'hotel
- Kit di cucito su richiesta
La camera
- Asciugamani e teli da bagno
- Luce di lettura accanto al letto
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Informazioni generali sull'hotel
- Personale bilingue (frontliner)
- 10 ore di disponibilità fisica presso l'hotel OPPURE 8 ore di disponibilità fisica presso l'hotel, più 24 ore di check-in e check-out autonomi.
- Colazione a buffet o menu equivalente
- Deposito bagagli sicuro per gli ospiti
- Lavaggio e stiratura della biancheria degli ospiti, servizio di sveglia
- Cassaforte centrale (ad es. alla reception)
La camera
- 1 posto a sedere per persona
- Scrivania con illuminazione e presa di corrente
- Specchio per abiti, portabagagli, asciugacapelli
- Offerta di bevande in camera
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Informazioni generali sull'hotel
- Lobby con posti a sedere e servizio bevande, bar dell'hotel o area lounge
- Servizio di reception 14 ore su 14; fisicamente disponibile 24 ore su 24
- Bar o area lounge con servizio (almeno 5 giorni a settimana)
- Colazione a buffet con personale o menu equivalente
- Minibar o maxibar, o bevande per 12 ore con servizio in camera
La camera
- Cambio supplementare della biancheria da letto su richiesta
- Scelta di diversi tipi di cuscini
- Posti a sedere confortevoli (poltrona imbottita/divano) con tavolino/ripiano d'appoggio
- Canali televisivi internazionali
- Generoso spazio di archiviazione in bagno
- Accappatoio e pantofole su richiesta
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Informazioni generali sull'hotel
- Servizio di reception 24 ore su 24
- Bar o area lounge con servizio (almeno 7 giorni alla settimana)
- Colazione a buffet con servizio al tavolo o menu equivalente
- Menu della colazione in camera
- Ristorante aperto 7 giorni su 7
- Minibar e servizio in camera di cibo e bevande 24 ore su 24
- Servizio di parcheggio, concierge, servizio bagagli
- Servizio di stiratura, lustrascarpe e cucito
- Servizio navetta o limousine
- Servizio di couverture serale
La camera
- Letti singoli con larghezza minima del materasso di 0,90 m
- Letti matrimoniali con larghezza minima del materasso di 1,80 m
- Opzione oscuramento completo
- Scrivania con superficie di 0,6m², illuminazione e presa di corrente
- Cassaforte in camera
- Ferro o vaporizzatore e asse da stiro su richiesta / sala da stiro
- Accappatoio e pantofole in camera