„Es war ein hartes Ringen – aber es hat sich gelohnt“
Christian Ehlers / Hauptgeschäftsführer des Dehoga März 1993 bis Dezember 2005
Wenn sich die Branche nicht selbst klassifiziert, wird sie klassifiziert.
Als vor 30 Jahren die Diskussion um eine verbandlich organisierte Hotelklassifizierung in Deutschland begann, war die Branche gespalten.
Zwei Lager standen sich gegenüber – und das durchaus unversöhnlich.
Auf der einen Seite die Vertreter der damals aufstrebenden Markenhotellerie. Sie fürchteten, durch ein einheitliches System ihren Wettbewerbsvorteil zu verlieren. Denn mehr Transparenz würde vor allem kleineren, mittelständischen Betrieben zugutekommen.
Auf der anderen Seite genau diese Betriebe:
Sie standen der Einführung offen gegenüber – auch, weil sie bereits durch Reiseveranstalter, Buchungsportale oder andere Systeme bewertet wurden. Gleichzeitig bestand die Sorge, dass andernfalls eine staatliche Klassifizierung – wie in anderen europäischen Ländern – eingeführt werden könnte.
„Am Ende setzte sich eine einfache Erkenntnis durch.“
Wenn sich die Branche nicht selbst organisiert, wird sie von außen eingeordnet.
Mit dieser Einsicht wuchs die Bereitschaft, gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten. Die Chancen lagen auf der Hand: mehr Transparenz im Markt, bessere Vergleichbarkeit für Gäste und ein klareres Profil für die Betriebe.
Ein entscheidender Schritt war die Weiterentwicklung des Systems selbst:
Objektive Kriterien wurden durch subjektive Faktoren ergänzt – etwa im Bereich Service. Damit konnte schließlich auch die Spitzenhotellerie überzeugt werden.
Am Ende stand ein gemeinsames Ziel:
Wettbewerbsgleichheit für die Betriebe – und mehr Orientierung für den Gast.
„Ein hartes Ringen – aber ein wichtiger Schritt für die gesamte Branche.“
Heute, 30 Jahre später, ist aus dieser Entscheidung ein System entstanden, das weit über Deutschland hinaus wirkt.