Un hôtel peut-il ne pas avoir d'étoiles ?
Oui. Un hôtel ne peut officiellement arborer aucune étoile s'il ne participe pas au processus officiel de classification ou s'il ne répond pas aux critères de classification. En Allemagne et dans 20 autres pays membres de l'Hotelstars Union (HSU), la participation au système officiel de classification des hôtels est facultative, mais seuls les hôtels classés sont autorisés à afficher des étoiles en gage de qualité.
Les hôtels sans étoiles ne sont pas forcément de mauvaise qualité : ils n'ont tout simplement pas encore fait l'objet d'une classification officielle.
Importance : qu'est-ce que cela signifie pour les clients si un hôtel n'a pas d'étoiles ?
Un hôtel sans étoiles doit avant tout être considéré comme neutre. Le système de classification de l'Hotelstars Union renforce la transparence en indiquant clairement quels établissements sont officiellement classés et lesquels ne le sont pas.
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MHRA - Malta Hotels & Restaurant Association
2 Gallina Street
Kappara San Gwann SGN 4111
Malte
L'absence de classification signifie :
- aucune indication de qualité
- aucune normalisation vérifiée
- pas de référence officielle
- Il faudrait mener des recherches plus approfondies (site web, avis, photos)
Pour le marché, cela signifie :
- Les étoiles officielles servent de repères,
- Les hôtels non classés rendent la comparaison difficile,
- Les dispositifs officiels protègent contre la publicité trompeuse.
Pourquoi certains hôtels n'ont-ils pas d'étoiles ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles certains hôtels ne sont pas classés :
- Participation volontaire : l'établissement a délibérément choisi de ne pas être classé.
- Nouveaux établissements : l'hôtel est encore en cours d'ouverture ou en cours d'évaluation.
- Conditions non remplies : les critères minimaux ou les notes minimales n'ont pas été atteints.
- Classification périmée : la validité a expiré.
Remarque importante : un hôtel sans étoiles n'est pas un « hôtel sans étoiles », mais un « établissement non classé ».
Qui décide si un hôtel a le droit d'afficher des étoiles ?
Dans 21 pays européens, la classification officielle est effectuée par les pays membres de l'Hotelstars Union.
Seuls les hôtels ayant suivi l'intégralité du processus d'inspection sont autorisés à utiliser des étoiles.
Les hôtels qui n'ont pas achevé le processus de classification ne sont pas autorisés à utiliser des étoiles ou des symboles ressemblant à des étoiles dans leurs publicités, sur les portails ou sur leurs sites web – cela serait trompeur et contraire aux règles de la concurrence.
