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CRITÈRES

Extrait du catalogue des critères de la classification allemande des hôtels.
Attention:
il est possible que des mesures transitoires soient d'application. En vigueur à partir de février 2015.

  • Toutes les chambres avec douche/WC ou bain/WC
  • Nettoyage quotidien des chambres
  • Téléviseur avec télécommande dans les chambres
  • Table et chaise
  • Savon ou savon liquide au lavabo
  • Serviette de bain
  • Service de réception
  • Téléphone à la disposition du client
  • Offre de petit déjeuner élargie
  • Offre de boissons dans l’établissement
  • Possibilité de dépôt
  • Buffet de petit déjeuner
  • Lampe de chevet (de lecture)
  • Accès internet dans la chambre ou dans les locaux communs
  • Savon liquide ou  gel douche à la douche/baignoire
  • Rayonnages pour linge
  • Offre d’articles de toilette (brosse à dents, dentifrice, rasoirs à usage unique, etc.)
  • Paiement par carte
    • Réception séparée ouverte 14 h par jour et accessible 24 h sur 24 par  téléphone, personnel bilingue
    • Salon dans le hall d’entrée, service de bagages sur demande
    • Minibar dans la chambre
    • Téléphone dans la chambre
    • Sèche-cheveux, lingettes en papier
    • Miroir sur pied, place adéquate ou portant pour déposer les bagages/valises
    • Nécessaire de couture, de cirage des chaussures, service de blanchisserie et de repassage des vêtements des hôtes
    • Oreiller ou couverture supplémentaire sur demande
    • Traitement systématique des réclamations de la clientèle
    • Réception séparée ouverte 16 h par jour et accessible par téléphone 24 h sur 24
    • Salon avec fauteuils et service de boissons, bar d'hôtel
    • Buffet de petit déjeuner ou carte de petit déjeuner avec service en chambre
    • Minibar ou service de boissons en chambre 16 h par jour
    • Fauteuil/canapé avec table basse
    • Peignoir, pantoufles sur demande
    • Articles de toilette (bonnet de bain, lime à ongles, cotons-tiges), miroir de maquillage, grande tablette de salle de bain, chauffage de la salle de bain

    • Réception ouverte 24 h sur 24, personnel multilingue
    • Voiturier
    • Concierge, grooms, bagagistes
    • Hall de réception avec fauteuils et service de boissons
    • Accueil personnalisé avec fleurs ou cadeau dans la chambre
    • Minibar et service de boissons et de restauration en chambre 24 h 24
    • Articles de soins corporels en conditionnement individuel
    • Ordinateur avec accès internet dans la chambre sur demande
    • Coffre-fort en chambre
    • Service de repassage dans l’heure, service de cirage des chaussures
    • Service turndown le soir
    • Mystery Guesting

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