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CRITÈRES

 


Extrait du catalogue des critères de la classification allemande des hôtels.

  • Toutes les chambres avec douche/WC ou bain/WC
  • Nettoyage quotidien des chambres
  • Téléviseur avec télécommande dans toutes les chambres
  • WIFI dans les zones publiques de l’hôtel et dans les chambres
  • Table et chaise
  • Savon ou savon liquide
  • Produits de toilette sur demande (par ex. brosse à dents, dentifrice, trousse de rasage)
  • Serviette de bain
  • Service de réception
  • Paiement électronique
  • Offre de petit déjeuner élargie
  • Offre de boissons dans l’établissement
  • Possibilité de dépôt
  • Buffet de petit déjeuner
  • Lampe de lecture à côté du lit
  • Gel douche ou gel pour le corps
  • Etagères pour le linge
  • Serviettes de bain et pour les mains
  • Personnel bilingue
  • Nécessaire de couture et de cirage
    • Réception ouverte avec présence physique 10 heures par jour et disponible en permanence (24h/24) pour toute communication digitale et tout appel téléphonique (de l’hôtel et de l’extérieur)
    • Salon dans le hall d’entrée, service de bagages sur demande
    • Consigne à bagages sécurisée pour les clients
    • Offre de boissons dans la chambre
    • Appareil pour communications internes et externes sur demande ou divertissement multimedia
    • Sèche-cheveux, lingettes en papier
    • Miroir sur pied, place adéquate ou porte-valises pour déposer les bagages
    • Service de blanchisserie et de repassage
    • Oreiller et couverture supplémentaire sur demande
    • Traitement systématique des plaintes
    • Site internet propre et bilingue
    • Réception ouverte avec présence physique 16 heures par jour, disponible en permanence (24h/24) avec présence physique dans l’hôtel et en permanence (24h/24) pour toute communication digitale et tout appel téléphonique (de l’hôtel et de l’extérieur)
    • Salon avec fauteuils et service de boissons, bar ou espace lounge
    • Buffet de petit déjeuner ou carte de petit déjeuner équivalente
    • Minibar ou maxibar ou service de boissons en chambre 16 h par jour
    • Siège confortable (chaise ou sofa tapissé/e) avec une table / un plateau d’appoint
    • Peignoir et pantoufles sur demande
    • Articles de toilette (bonnet de bain, lime à ongles, cotons-tiges), miroir de maquillage, grand espace de rangement dans la salle de bain
    • Chaînes de television internationales
    • Réception ouverte avec présence physique 24 heures par jour et disponible en permanence (24h/24) pour toute communication digitale et tout appel téléphonique (de l’hôtel et de l’extérieur)
    • Voiturier
    • Concierge
    • Service de navette ou de limousine
    • Service de bagagerie
    • Accueil personnalisé avec fleurs ou cadeau dans la chambre
    • Minibar et service de boissons et de restauration en chambre 24 h 24
    • Ordinateur avec accès internet dans la chambre sur demande
    • Coffre-fort dans la chambre
    • Service de repassage dans l’heure, service de cirage de chaussures et de couture
    • Service de chambre le soir
    • Carte de petit-déjeuner avec service en chambre

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