Brüssel, 21. aprill 2026 – Hotelstars Union (HSU) võttis oma 11. üldkoosolekul Corkis Slovakkia liikmeks. Sisuliselt keskenduti taas hotellide tärnireitingute läbipaistmatule esitamisele broneerimisplatvormidel. HSU ja selle liikmesriigid kutsuvad Booking.comi üles lõpetama hotellide tärnide eksitav esitamine Euroopas ja näitama ainult ametlikult antud reitinguid.
„Meil on suur rõõm tervitada Slovakkiat ametlikult meie Hotelstars Unioni liitliikmena. Üleminek vaatlejastaatuselt Hotelstars Unioni 22. liikmeks on tugev märk Euroopa koostööst, usaldusest ja ühistest kvaliteedistandarditest hotellinduses,“ rõhutab Hotelstars Unioni president Markus Luthe. Hotelstars Unioni tärnide klassifitseerimissüsteemi kasutuselevõtuga hakkab Slovakkia tulevikus klassifitseerima oma hotelle ühtlustatud kriteeriumide alusel, andes sellega olulise panuse piiriülese võrreldavuse ja läbipaistvuse suurendamisse kogu Euroopa külastajate jaoks.
Ka Slovakkia pool peab ühinemist loogiliseks järgmiseks sammuks. „Alates 2019. aastast oleme vaatlejariigina tähelepanelikult jälginud Hotelstars Unioni tööd. Liitumine assotsieerunud liikmena on meie jaoks loogiline ja oluline verstapost,“ ütleb Slovakkia Hotellide ja Restoranide Liidu (SAHR) president Marek Harbuľák. „Ühiste HSU kriteeriumide kasutuselevõtt tugevdab kvaliteeditagatust meie riigis ning suurendab samal ajal meie hotellide rahvusvahelist võrreldavust – millest saavad kasu nii ettevõtted kui ka külalised.“
Lisaks liikmeskonna laiendamisele keskendus HSU üldkogu eelkõige sellele, et broneerimisportaalides – eriti Booking.comis – puudub endiselt ametlike tärnikategooriate ühtne esitusviis.
See tuleneb Hollandi reklaamiameti hiljutisest otsusest, milles kinnitatakse, et tarbijad eeldavad, et hotellide tärnireitingud põhinevad objektiivsel klassifitseerimissüsteemil. Kui selline läbipaistvus puudub, on tegemist eksitava teabega.
„Meie arvates kahjustab hotellide tärnireitingute praegune esitamine platvormil tarbijate usaldust. Selline tärnide manipuleerimine peab lõppema,“ nõuab president Luthe. Paljudes riikides kuvab Booking.com endiselt tärne, mis ei põhine tunnustatud klassifikatsioonil. Selle asemel näidatakse klassifitseerimata majutusasutusi punktisüsteemi või nende enda määratud tärnireitingute abil – see on kasutajatele raskesti mõistetav tava.
Seetõttu kutsub Hotelstars Union Booking.comi üles:
näita ainult ametlikult klassifitseeritud hotelle
eristada selgelt salastamata majutusvõimalusi
tagada kogu Euroopas läbipaistev ja ühtne esitusviis
„Tarbijad peavad saama kindlad olla, et tärnireitingud on kõikjal mõtestatud ja asjakohased. Seetõttu kutsume Booking.comi üles oma tegevust lõpuks vastavalt kohandama,“ lõpetab Markus Luthe.
Hotelstars Unioni kohta
HOTREC Hospitality Europe’i egiidi all moodustavad Hotelstars Unioni Armeenia, Austria, Aserbaidžaani, Belgia, Tšehhi Vabariigi, Taani, Eesti, Gruusia, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Läti, Liechtensteini, Leedu, Luksemburgi, Malta, Madalmaade, Poola, Slovakkia, Sloveenia, Rootsi ja Šveitsi hotelliliidud. Liit asutati 2009. aastal ja tegutseb Belgia õiguse alusel, alates 2021. aastast asub selle peakorter Brüsselis. Hotelstars Union klassifitseerib hotelle usaldusväärselt 1–5 tärni kategooriatesse ühiste kriteeriumide kataloogi alusel. Liidu liikmesriikides on üle 22 000 klassifitseeritud hotelli ehk 1,2 miljonit klassifitseeritud hotellituba, mis tagab läbipaistvuse, kvaliteedi ja turvalisuse nii külalistele kui ka hotellipidajatele. Täpsemat teavet leiate veebileheltwww.hotelstars.eu.
Foto kirjeldus: vasakult paremale: Markus Luthe (Saksamaa), Veronika Šiklová (Slovakkia), Marek Harbuľák (Slovakkia), Maria Dinböck (Austria)