Aserbaidžaani täisliikmeks saamisega jätkab HSU oma ühtset ja kvaliteedile suunatud hotellide klassifitseerimissüsteemi laiendamist väljaspool Euroopa tuumikpiirkonda. Kaspia mere äärne riik on võtnud otsustava ja eeskujuliku suuna HSU süsteemi rakendamisel: Aserbaidžaan liitus HSUga 2019. aastal vaatlejariigina, millele järgneb 2020. aastal assotsieerunud liikmeks saamise taotlus. Kohe seejärel alustati ettevalmistusi rakendamiseks ning 2021. aastaks oli riik saavutanud "rakendava staatuse" - olulise verstaposti, mis on nüüdseks viinud täisliikmeks saamiseni.
"Aserbaidžaan on HSU hotellide klassifikatsiooni rakendamisel näidanud üles nii tõsidust kui ka ambitsioonikust," ütles HSU president Markus Luthe üldkogul. "Oleme tänulikud nende järjekindla ja jätkuva pühendumuse eest meie ühtlustatud lähenemisviisile ning meil on hea meel näha HSU geograafilist laienemist Euroopas."
Gunay Saglam, Aserbaidžaani Hotelliühingu tegevjuht, lisas: "Meil on väga hea meel, et Aserbaidžaan on nüüd Hotelstars Unioni täisliige! Alates 2019. aastal toimunud liitumisest oleme teinud intensiivselt tööd HSU süsteemi rakendamiseks meie ühingu, riikliku turismiasutuse, Aserbaidžaani Turismiameti, Hotelstars Unioni ja eriti HotellerieSuisse'i toetusel. See liikmelisus asetab meid hotellide kvaliteedi poolest Euroopa parimate sihtkohtade hulka - ja me jätkame oma riigi külalislahkuse taseme tõstmist."
Peaassamblee tipphetkeks oli ärikonsultandi ja müügieksperdi Michael Hucho peaettekanne. Tema ettekanne pealkirjaga "Kvaliteedi mõju müügiedule" käsitles nii subjektiivse kui ka objektiivse kvaliteedi majanduslikku tähtsust hotellinduses, samuti hotellide klassifikatsioonide ja külaliste hinnangute rolli aktiivsete juhtimisvahenditena. Hucho sõnul on tähed palju enamat kui dekoratiivsed sümbolid: "Nad kujutavad endast läbipaistvat ja usaldusväärset lubadust külalistele - ja seega mõõdetavat pühendumist kvaliteedile."
Hucho rõhutas eelkõige mõõdetavat seost kvaliteedi järjepideva edastamise vahel hotellide klassifitseerimise kaudu ja majutusettevõtete majandusliku edu vahel, mida näitavad peamised tulemusnäitajad. Selge positsioneerimine tärnide abil suurendab külaliste usaldust, mõjutab tõendatult broneerimisotsuseid ja mõjutab otseselt äritegevust. Ta tõi esile eduka kombinatsiooni subjektiivsest kvaliteedist, mida turustamispartnerite kaudu turule edastatakse (push), ja objektiivsest kvaliteedist, mis saavutatakse otseses suhtluses külalistega (pull). Strateegiline kvaliteedijuhtimine kõigis külaliste kokkupuutepunktides - enne reisi, selle ajal ja pärast seda - vähendab sõltuvust ja loob otsest nõudlust. "Need, kes teevad kvaliteedi proaktiivselt nähtavaks, saadavad turule tugeva signaali ja vastavad edukalt külaliste muutuvatele ootustele," lõpetas Hucho.
HSU president Markus Luthe lõpetas: "Aserbaidžaani vastuvõtmine täisliikmeks on muljetavaldav usaldushääletus meie ühisele arusaamale kvaliteedist hotellinduses. Nagu me täna tõenduspõhiste andmete põhjal oleme näinud, on hotellide tärnid palju enamat kui lihtsalt reiting - need on tunnustatud ja siduv lubadus meie külalistele. Nad tähistavad läbipaistvust, võrreldavust ja usaldusväärsust. Seepärast on nad dünaamilises turukeskkonnas jätkuvalt asendamatu turundusvahend. Hotelstars Union jätkab selle kvaliteedimärgi tugevdamise, rahvusvahelise kehtestamise ja aktiivse edasiarendamise eest võitlemist."
Hotelstars Unionist
HOTREC Hospitality Europe'i patronaaži all moodustavad Armeenia, Aserbaidžaani, Belgia, Taani, Saksamaa, Eesti, Gruusia, Kreeka, Läti, Liechtensteini, Leedu, Luksemburgi, Malta, Madalmaade, Austria, Poola, Rootsi, Šveitsi, Sloveenia, Tšehhi Vabariigi ja Ungari hotelliühingud Hotelstars Unioni. Liit asutati 2009. aastal ja tegutseb alates 2021. aastast Belgia õiguse alusel ühinguna, mille peakorter asub Brüsselis. Hotelstars Union klassifitseerib hotellid usaldusväärselt kategooriatesse 1 kuni 5 tärni, mis põhinevad ühtsetel kriteeriumidel. Liit pakub läbipaistvust, kvaliteeti ja turvalisust külalistele ja hotelliomanikele oma liikmesriikides, kus on üle 22 000 klassifitseeritud hotelli ja 1,2 miljonit klassifitseeritud hotellituba. Lisateavet leiate veebilehelt www.hotelstars.eu.