Viin/Dublin, 21. aprill 2026 – Hotelstars Union (HSU) võttis oma 11. üldkoosolekul Corkis Slovakkia liikmeks. Sisuliselt keskenduti taas hotellide tärnireitingute läbipaistmatule esitamisele broneerimisplatvormidel. HSU ja selle liikmesriigid kutsuvad Booking.comi üles lõpetama hotellide tärnide eksitav esitamine Euroopas ja näitama ainult ametlikult antud reitinguid.
„Hotelstars Unioni tärnide klassifitseerimissüsteemi kasutuselevõtuga hakkab meie naaberriik tulevikus klassifitseerima oma hotelle ühtlustatud kriteeriumide alusel, andes sellega olulise panuse piiriülese võrreldavuse ja läbipaistvuse suurendamisse külaliste jaoks kogu Euroopas,” selgitab Karin Rosenberger, Austria Föderaalse Majanduskoda (Wirtschaftskammer Österreich) alluvuses tegutseva Austria Hotellide Ametiliidu hotellide klassifitseerimise eestkõneleja.
„Meil on suur rõõm tervitada Slovakkiat ametlikult meie tähtede perekonna assotsieerunud liikmena. Üleminek vaatlejastaatuselt Hotelstars Unioni 22. liikmeks on tugev märk Euroopa koostööst, usaldusest ja ühistest kvaliteedistandarditest hotellitööstuses,“ rõhutab Hotelstars Unioni president Markus Luthe.
Üldkoosoleku teine keskne teema oli ametlike tärnikategooriate ühtse esitamise jätkuv puudumine broneerimisplatvormidel – eelkõige Booking.com-is. See tuleneb Hollandi reklaamiameti hiljutisest otsusest, milles kinnitatakse, et tarbijad eeldavad, et hotellide tärnireitingud põhinevad objektiivsel klassifitseerimissüsteemil. Kui sellist läbipaistvust puudub, on tegemist eksitava teabega.
„Praegune tava õõnestab oluliselt tarbijate usaldust. Selline tärnide võltsimine peab lõppema,“ kritiseeris Rosenberger. Paljudes riikides, sealhulgas Austrias, kuvab Booking.com tärne, mis ei põhine tunnustatud klassifikatsioonil. Klassifitseerimata majutusasutused kuvatakse ise antud tärnidega – mis on kasutajatele vaevalt arusaadav.
Seetõttu kutsub Austria Hotellide Liit koos HSUga Booking.comi üles kasutama hotellide tärne ainult ametlikult klassifitseeritud majutusasutuste puhul ning esitama neid läbipaistvalt ja ühtselt kogu Euroopas. Klassifitseerimata majutusasutused tuleb selgelt eristada. „Booking.comil on selleks kõik tehnilised vahendid. Lihtsaim lahendus oleks tasuta ühendus HSU andmebaasiga ametlike klassifitseerimisandmete edastamiseks,” ütles Rosenberger. Booking.com on seni keeldunud seda sammu astumast.
„Tarbijad peavad saama loota, et tärnid on kõikjal asjakohased ja tähenduslikud. Seetõttu kutsume Booking.comi üles oma tegevust lõpuks vastavalt kohandama ja tegema koostööd Hotelstars Unioniga,” lõpetasid Markus Luthe ja Karin Rosenberger.
Hotelstars Unionist
HOTREC Hospitality Europe'i egiidi all moodustavad HotelstarsUnioni Armeenia, Austria, Aserbaidžaani, Belgia, Tšehhi Vabariigi, Taani, Eesti, Gruusia, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Läti, Liechtensteini, Leedu, Luksemburgi, Malta, Madalmaade, Poola, Slovakkia, Sloveenia, Rootsi ja Šveitsi hotelliliidud. Liit asutati 2009. aastal ja tegutseb Belgia õiguse alusel, alates 2021. aastast asub selle peakorter Brüsselis. Hotelstars Union klassifitseerib hotelle usaldusväärselt 1–5 tärni kategooriatesse ühiste kriteeriumide kataloogi alusel. Liidu liikmesriikides on üle 22 000 klassifitseeritud hotelli ehk 1,2 miljonit klassifitseeritud hotellituba, mis tagab läbipaistvuse, kvaliteedi ja turvalisuse nii külalistele kui ka hotellipidajatele. Täpsemat teavet leiate veebilehelt www.hotelstars.eu.
Hotelstars Union (HSU) tervitab Slovakkiat oma 22. liikmena
WKÖ Rosenberger toetab HSU üleskutset kehtestada kogu Euroopas ühtne ja läbipaistev hotellide tärnide süsteem