Hotelstars Liidu kriteeriumid
...lühidalt
Hotellide klassifikatsioon on keeruline süsteem, mis aitab hinnata hotelli kvaliteeti. Arvukad kriteeriumid, nagu näiteks toaruumid, teenused ja toitlustamine, määravad, mitu tärni hotell saab.
Kuid millised kriteeriumid on teie kui külalise jaoks olulised?
Anname teile ülevaate ruumi ja vannitoa kriteeriumidest ning aitame leida teile asjakohast teavet. Kasutage tärniriba, et võrrelda üksikute kategooriate erinevaid omadusi.
Kas teil on küsimus?
Austria Professional Hotel Association
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Viin
Austria
Millised on miinimumkriteeriumid tubade ja vannitubade puhul?
Alljärgnevas graafikus on esitatud iga kategooria jaoks määratletud miinimumkriteeriumid. Tuleb siiski märkida, et joonisest ei saa tuletada mingeid väiteid.
a
Üldine teave hotelli kohta
- WLAN internetiühendus üldkasutatavates ruumides ja tubades
- 24-tunnine kättesaadavus, digitaalselt või telefoni teel
- 8-tunnine füüsiline kättesaadavus hotellis VÕI 24-tunnine iseteeninduslik sisse- ja väljaregistreerimine.
- Restoran (v.a ainult hommikusöögiga tegelevad asutused)
- Kontinentaalne hommikusöök allergeenisõbralike toodetega
- Sularahata makse
Tuba
- Igapäevane toa puhastamine (tühistamisvõimalus)
- Rätikute vahetus nõudmisel ja voodipesu vahetus vähemalt kord nädalas.
- Kõikides tubades on dušš/WC või vann/WC ja peegel.
- Pesemislotion või dušigeel JA šampoon, vannirätik
- Pimendusseadmed
- 1 koht
- Laud, laud või sarnane töökoht
- Ladustamisvõimalused
- Monitor koos teleriprogrammiga, mis on sobivas suuruses ruumi tingimustega ja varustatud puldiga.
- Hügieeniartiklid saadaval nõudmisel
- Täiendav beebivoodi nõudmisel
- Rahvusvaheline pistikupesa adapter, laadija koos kaabli ja/või adapteriga
a
Üldine teave hotelli kohta
- Õmbluskomplekt nõudmisel
Tuba
- Käsi- ja vannirätikud
- Lugemisvalgus voodi kõrval
a
Üldine teave hotelli kohta
- Kakskeelne personal (frontlinerid)
- 10 tundi füüsilist kättesaadavust hotellis VÕI 8 tundi füüsilist kättesaadavust hotellis, lisaks 24 tundi iseseisvat sisse- ja väljaregistreerimist.
- Hommikusöögi buffet või samaväärne menüü
- Turvaline pagasihoidla külalistele
- Külaliste pesu pesemine ja triikimine, äratusteenus
- Keskne seif (nt vastuvõtu juures)
Tuba
- 1 koht inimese kohta
- Valgustuse ja pistikupesaga laud
- Riietuspeegel, pagasihoidja, föön.
- Joogipakkumine toas
a
Üldine teave hotelli kohta
- Lobby koos istekohtade ja joogiteenindusega, hotelli baar või lounge'i ala
- 14-tunnine vastuvõtuteenus; füüsiliselt kättesaadav 24 tundi ööpäevas
- Baar või lounge-ala koos teenindusega (vähemalt 5 päeva nädalas)
- Personaalne hommikusöögibuffet või samaväärne hommikusöögimenüü
- Minibaar või maxibaar või 12-tunnised joogid toateeninduses
Tuba
- Täiendav voodipesu vahetus nõudmisel
- Erinevate padjatüüpide valik
- Mugavad istumisvõimalused (polsterdatud tugitool/diivan) koos küljelaua/riiuliga.
- Rahvusvahelised telekanalid
- Rohke hoiuruum vannitoas
- Vannituba ja sussid nõudmisel
a
Üldine teave hotelli kohta
- 24-tunnine vastuvõtt
- Baar või lounge-ala koos teenindusega (vähemalt 7 päeva nädalas)
- Hommikusöögibuffet koos teenindajaga või samaväärne hommikusöögimenüü
- Hommikusöögi menüü toateeninduses
- Restoran on avatud 7 päeva nädalas
- Minibaar ning 24-tunnine toateenindus toitude ja jookide alal
- Parkimisteenus, concierge, pagasiteenindus
- Triikimis-, kingapuhastus- ja õmblusteenus
- Transporditeenus või limusiiniteenus
- Õhtune turndown teenus
Tuba
- Üheinimesevoodid min. 0,90m madratsi laius
- Kaheinimesevoodid min. 1,80m madratsi laius
- Täielik pimendusvariant
- 0,6m² pindala, valgustus ja pistikupesa.
- Seif toas
- Triikraud või auruti ja triikimislaud nõudmisel / triikimisruum
- Toas on hommikumantel ja sussid