"Tärnidega hinnatud hotell"
Mida see täpselt tähendab?
Tärnidega hinnatud hotell on ametlikult sertifitseeritud majutusasutus, mida on hinnatud ühtse, objektiivse ja kontrollitava klassifitseerimissüsteemi alusel.
Hinnanguskaala ulatub 1–5 tärnini ning kajastab rajatiste taset, teeninduse kvaliteeti, mugavust, professionaalsust ja lisateenuste valikut. Tärnid on külalistele usaldusväärseks juhiseks ning neid kontrollivad kohapeal regulaarselt sõltumatud audiitorid.
Kas teil on küsimus?
Austria Professional Hotel Association
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Viin
Austria
Kuidas toimib tärnide hindamissüsteem?
Hotellide klassifitseerimine põhineb avalikult kättesaadaval kriteeriumide loetelul
(nt 2025–2030), mis hõlmab umbes 239 kriteeriumi sellistes valdkondades nagu:
- Teenindus ja vastuvõtt
- Toad ja vannitoad
- Toitlustus
- Tervis ja vaba aeg
- Kvaliteedijuhtimine ja veebipõhine läbipaistvus
Igas kategoorias on:
- Miinimumnõuded
- Minimaalsed punktisummad
- Lisapunkte eriteenuste eest
Hotellidele, kes koguvad märkimisväärselt rohkem punkte, võib anda täiendava nimetuse „Superior”.
Erinevus mitteametlikest tärnireitingutest
Paljud broneerimisplatvormid kasutavad oma tähe- või punktisüsteeme, mis ei vasta ametlikele kriteeriumidele. Sellised hinnangud võivad olla eksitavad.
Ainult ametlikult antud tärnid vastavad järgmistele nõuetele:
- Kinnitatud standardid
- Selged kriteeriumid
- Õigusaktidele vastav dokumentatsioon
- Regulaarsed kohapealsed auditeerimised hotellis
