Kas hotellil võib olla null tärni?
Jah. Hotell ei saa ametlikult tärne omada, kui ta ei osale ametlikus klassifitseerimisprotsessis või ei vasta klassifitseerimiskriteeriumidele. Saksamaal ja 20 muus Hotelstars Unionisse (HSU) kuuluvas riigis on osalemine ametlikus hotellide klassifitseerimissüsteemis vabatahtlik, kuid ainult klassifitseeritud hotellidel on lubatud kasutada tärne kvaliteedi märgina.
Tähtedeta hotellid ei ole tingimata halvad – neile lihtsalt ei ole ametlikku hinnangut antud.
Tähtsus: mida tähendab külalistele see, kui hotellil pole tärne?
Tähtedeta hotelli tuleks eelkõige pidada neutraalseks. Hotelstars Unioni klassifikatsioonisüsteem suurendab läbipaistvust, näidates selgelt, millised majutusasutused on ametlikult klassifitseeritud ja millised mitte.
Kas teil on küsimus?
Austria Professional Hotel Association
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Viin
Austria
Klassifikatsiooni puudumine tähendab:
- puuduvad viited kvaliteedile
- standardit ei ole kinnitatud
- puudub ametlik võrdlusalus
- on vaja rohkem sõltumatut uurimistööd (veebisait, arvustused, fotod)
Turule tähendab see järgmist:
- Ametlikud tähed annavad suuniseid,
- Klassifitseerimata hotellid raskendavad võrdlemist,
- Ametlikud süsteemid kaitsevad eksitava reklaami eest.
Miks mõnedel hotellidel pole ühtegi tärni?
On mitu põhjust, miks hotelle ei klassifitseerita:
- Vabatahtlik osalemine: Asutus on teadlikult otsustanud mitte lasta end klassifitseerida.
- Uued asutused: Hotell on veel avamisjärgus või hindamisel.
- Nõuded ei ole täidetud: miinimumkriteeriumid või punktisummad ei ole saavutatud.
- Aegunud klassifikatsioon: Kehtivusaeg on lõppenud.
Tähtis: Tärnita hotell ei ole „tärnita hotell”, vaid „klassifitseerimata majutusasutus”.
Kes otsustab, kas hotellil on lubatud tärne näidata?
21 Euroopa riigis teostavad ametlikku klassifitseerimist Hotelstars Unioni liikmesriigid.
Tähti tohib kasutada ainult need hotellid, mis on läbinud kogu kontrolliprotsessi.
Hotellid, kes ei ole klassifitseerimisprotsessi läbinud, ei tohi reklaamis, portaalides ega veebisaitidel kasutada tärne ega tärnitaolisi sümboleid – see oleks eksitav ja konkurentsi kahjustav.
