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Kriterien der Hotelstars Union: Auszug aus dem Kriterienkatalog

 


Bitte beachten Sie: Es ist eine Übergangszeit bis zum 31.12.2020 vorgesehen. Ab dem 1.1.2021 muss der neue Kriterienkatalog 2020-2025 in allen HSU-Mitgliedsländern umgesetzt werden.
 


Auszug aus dem Kriterienkatalog.
Bitte beachten Sie: Es gelten eventuell Übergangsregelungen. Stand Februar 2015.

  • Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Alle Zimmer mit TV samt Fernbedienung/TV-Dienste
  • Tisch und Stuhl
  • Seife oder Waschlotion
  • Badetücher
  • Empfangsdienst
  • Erweitertes Frühstücksangebot
  • Getränkeangebot im Betrieb
  • Depotmöglichkeit
  • Frühstücksbuffet
  • Leselicht am Bett
  • Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich
  • Bargeldlose Zahlung
  • Waschlotion oder Duschgel
  • Wäschefächer
  • Angebot von Hygieneartikeln auf Wunsch (Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer etc.)
  • WLAN Zugang im öffentlichen Bereich

 

 

  • 10 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon erreichbar
  • Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice auf Wunsch
  • Getränkeangebot auf dem Zimmer
  • Auf Wunsch Gerät zur internen und externen Kommunikation samt Bedienungsanleitung
  • Haartrockner, Papiergesichtstücher
  • Ankleidespiegel, Kofferablage
  • Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
  • Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
  • Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden
  • 16 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon physisch verfügbar
  • Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
  • Frühstücksbuffet mit Bedienung
  • Minibar oder Maxibar, 16 Stunden Getränke im Roomservice
  • bequeme Sitzgelegenheit (gepolsterter Sessel/Couch) mit Beistelltisch/Ablage
  • Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
  • Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen)
  • Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
  • 24 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon physisch verfügbar
  • Concierge, Shuttle Service
  • Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
  • Minibar und 24 Stunden Getränke im Roomservice
  • Körperpflegeartikel in Einzelflakons
  • Internet-Endgerät auf dem Zimmer auf Wunsch
  • Safe im Zimmer
  • Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice
  • Abendlicher Turndownservice
  • Frühstückskarte im Roomservice

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