Kriterien Hotelstars Union Auszug Kriterienkatalog

Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
Tägliche Zimmerreinigung
WLAN Internetzugang im öffentlichen Bereich und auf den Zimmern
Tisch und Stuhl
Seife oder Waschlotion
Angebot von Hygieneartikeln auf Wunsch
Empfangsdienst
Badetücher
Monitor mit Fernsehprogramm in für die Raumverhältnisse angemessener Größe mit Fernbedienung
Erweitertes Frühstücksangebot
Getränkeangebot im Betrieb
Depotmöglichkeit
Bargeldlose Zahlung

10 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon erreichbar
Sitzgruppe im Empfangsbereich, , Gepäckservice auf Wunsch- Gesicherte Gepäckaufbewahrung für Gäste
Getränkeangebot auf dem Zimmer
Dem Hotelgast zugängliches Gerät zur internen und externen Kommunikation
Audio- / Multimedia- Unterhaltung
Haartrockner, Papiergesichtstücher
Ankleidespiegel, Kofferablage
Waschen und Bügeln der Gästewäsche
Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden
Zweisprachige, hoteleigene Website

16 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon physisch verfügbar
Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar oder Lounge-Bereich
Frühstücksbuffet mit Bedienung oder gleichwertige Frühstückskarte
Minibar oder Maxibar, oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
bequeme Sitzgelegenheit (gepolsterter Sessel/Couch) mit Beistelltisch/Ablage
Bademantel und Hausschuhe auf Wunsch
Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
Internationale Fernsehsender

24 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon physisch erreichbar
Wagenmeisterservice
Concierge- Shuttle-Dienst oder Limousinen-Service
Gepäckservice
Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
Frühstückskarte im Roomservice
Internet-Endgerät auf dem Zimmer auf Wunsch
Safe im Zimmer
Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputz- und Nähservice
Abendlicher Turndownservice

Kriterien der Hotelstars Union: Auszug aus dem Kriterienkatalog