Kriterien der Hotelstars Union: Auszug aus dem Kriterienkatalog

Auszug aus dem Kriterienkatalog.
Bitte beachten Sie: Es gelten eventuell Übergangsregelungen. Stand Februar 2015.

14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar, zweisprachige Mitarbeiter
Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice auf Wunsch
Getränkeangebot auf dem Zimmer
Telefon auf dem Zimmer
Haartrockner, Papiergesichtstücher
Ankleidespiegel, Angemessener Platz für Kofferablage oder Kofferbock
Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

16 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice
Minibar, 16 Stunden Getränke im Roomservice oder Maxibar auf jeder Etage
Sessel/Couch mit Beistelltisch
Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad, Heizmöglichkeit im Bad