Kriterien deutsche Hotelklassifizierung

Die Kriterien der Hotelsterne in Deutschland

Mit zunehmender Anzahl der Sterne steigen die Anforderungen an die Ausstattung und das Dienstleistungsangebot eines klassifizierten Hotels.

Entdecken Sie in unserem digitalen Hotelzimmer, welche Ausstattungsmerkmale in den Kategorien eins bis fünf mindestens vorhanden sein müssen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für eine umfassende Bewertung eines Hotels den vollständigen Kriterienkatalog der Deutschen Hotelklassifizierung einsehen sollten, da dieser nicht nur die Zimmer sondern das gesamte Haus sowie sämtliche Serviceleistungen berücksichtigt.

Den vollständigen Kriterienkatalog können Sie hier herunterladen:

DOWNLOAD KRITERIENKATALOG 2015-2020
  • Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Badewanne/WC
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • WLAN Internetzugang im öffentlichen Bereich und auf den Zimmern
  • Alle Zimmer mit TV samt Fernbedienung/TV-Dienste
  • Tisch und Stuhl
  • Seife oder Waschlotion
  • Angebot von Hygieneartikeln auf Wunsch
  • Empfangsdienst
  • Badetücher
  • Monitor mit Fernsehprogramm in für die Raumverhältnisse angemessener Größe mit Fernbedienung
  • Erweitertes Frühstücksangebot
  • Getränkeangebot im Betrieb
  • Depotmöglichkeit
  • Bargeldlose Zahlung
  • Frühstücksbuffet
  • Leselicht am Bett
  • Schaumbad oder Duschgel
  • Hand- und Badetücher
  • Wäschefächer
  • Zweisprachige Mitarbeiter
  • Nähzeug und Schuhputzutensilien auf Wunsch

 

 

 

 

 

 

 

  • 10 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon erreichbar
  • Sitzgruppe im Empfangsbereich, , Gepäckservice auf Wunsch- Gesicherte Gepäckaufbewahrung für Gäste
  • Getränkeangebot auf dem Zimmer
  • Dem Hotelgast zugängliches Gerät zur internen und externen Kommunikation
  • Audio- / Multimedia- Unterhaltung
  • Haartrockner, Papiergesichtstücher
  • Ankleidespiegel, Kofferablage
  • Waschen und Bügeln der Gästewäsche
  • Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
  • Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden
  • Zweisprachige, hoteleigene Website
  • 16 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon physisch verfügbar
  • Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar oder Lounge-Bereich
  • Frühstücksbuffet mit Bedienung oder gleichwertige Frühstückskarte
  • Minibar oder Maxibar, oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
  • bequeme Sitzgelegenheit (gepolsterter Sessel/Couch) mit Beistelltisch/Ablage
  • Bademantel und Hausschuhe auf Wunsch
  • Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
  • Internationale Fernsehsender

 

 

  • 24 Stunden besetzter Empfangsdienst, 24 Stunden über digitale Kommunikation oder Telefon physisch erreichbar
  • Wagenmeisterservice
  • Concierge- Shuttle-Dienst oder Limousinen-Service
  • Gepäckservice
  • Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
  • Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
  • Frühstückskarte im Roomservice
  • Internet-Endgerät auf dem Zimmer auf Wunsch
  • Safe im Zimmer
  • Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputz- und Nähservice
  • Abendlicher Turndownservice

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