Bruxelles, den 21. april 2026 – På sin 11. generalforsamling i Cork har Hotelstars Union (HSU) optaget Slovakiet som medlem. Indholdsmæssigt var fokus endnu en gang rettet mod den uigennemsigtige fremstilling af hotellernes stjerneklassificeringer på bookingplatforme. HSU og dens medlemslande opfordrer Booking.com til at stoppe den vildledende visning af hotelstjerner i Europa og kun vise officielt tildelte klassificeringer.
”Vi er meget glade for officielt at kunne byde Slovakiet velkommen som associeret medlem i vores stjernefamilie. Overgangen fra observatørstatus til at blive det 22. medlem af Hotelstars Union er et stærkt tegn på europæisk samarbejde, tillid og fælles kvalitetsstandarder i hotelbranchen,” understreger Markus Luthe, formand for Hotelstars Union. Med indførelsen af Hotelstars Unions stjerneklassificeringssystem vil Slovakiet fremover klassificere sine hoteller efter de harmoniserede kriterier og dermed yde et vigtigt bidrag til større sammenlignelighed på tværs af grænserne og gennemsigtighed for gæster i hele Europa.
Den slovakiske side betragter også optagelsen som et naturligt næste skridt. »Siden 2019 har vi nøje fulgt Hotelstars Unions arbejde som observatørland. Optagelse som associeret medlem er en logisk og vigtig milepæl for os,” siger Marek Harbuľák, formand for den slovakiske sammenslutning af hoteller og restauranter (SAHR). ”Indførelsen af de fælles HSU-kriterier styrker kvalitetssikringen i vores land og øger samtidig den internationale sammenlignelighed af vores hoteller – til gavn for både virksomheder og gæster.”
Ud over at udvide sin medlemskreds satte HSU’s generalforsamling særligt fokus på den fortsatte mangel på en ensartet præsentation af officielle stjernekategorier på bookingplatforme – især på Booking.com.
Dette sker i forlængelse af en nylig afgørelse fra den nederlandske reklamemyndighed, der bekræfter, at forbrugerne forventer, at hotellernes stjerneklassificeringer er baseret på et objektivt klassificeringssystem. Mangler denne gennemsigtighed, udgør det vildledende oplysninger.
»Efter vores opfattelse undergraver den nuværende fremstilling af hotellernes stjerneklassificeringer på platformen forbrugernes tillid. Denne manipulation med stjernerne må bringes til ophør,« kræver formand Luthe. I mange lande viser Booking.com fortsat stjerner, der ikke er baseret på en anerkendt klassificering. I stedet vises ikke-klassificerede overnatningssteder med pointtal eller selvtildelte stjerneklassificeringer – en praksis, som er svær for brugerne at forstå.
Hotelstars Union opfordrer derfor Booking.com til at:
vis kun stjerner for officielt klassificerede hoteller
klart at skelne mellem ikke-klassificerede boliger
sikre en gennemsigtig og ensartet fremstilling i hele Europa
»Forbrugerne skal kunne stole på, at stjerneklassificeringerne har betydning og relevans overalt. Vi opfordrer derfor Booking.com til endelig at tilpasse sine praksis i overensstemmelse hermed,« slutter Markus Luthe.
Om Hotelstars Union
Under protektion af HOTREC Hospitality Europe udgør hotelforeningerne i Armenien, Østrig, Aserbajdsjan, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Georgien, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Slovakiet, Slovenien, Sverige og Schweiz sammen Hotelstars Union. Den blev grundlagt i 2009 og har fungeret som en forening i henhold til belgisk lovgivning med hovedkvarter i Bruxelles siden 2021. Hotelstars Union klassificerer pålideligt hoteller i kategorier fra 1 til 5 stjerner baseret på et fælles katalog af kriterier. Med mere end 22.000 klassificerede hoteller eller 1,2 millioner klassificerede hotelværelser i sine medlemslande tilbyder den gennemsigtighed, kvalitet og sikkerhed for gæster og hotelejere. Du kan finde detaljerede oplysninger påwww.hotelstars.eu.
Billedtekst: fra venstre: Markus Luthe (Tyskland), Veronika Šiklová (Slovakiet), Marek Harbuľák (Slovakiet), Maria Dinböck (Østrig)