Kriterier for Hotelstars Union
Uddrag af kriteriekataloget
Hotelklassificering er et struktureret system, der vurderer en ejendoms kvalitet på baggrund af en lang række kriterier, herunder service, værelsesfaciliteter, mad- og drikkevarer, fritids- og eventfaciliteter, gastronomi samt online-/kvalitetsaktiviteter. For hotelejere er det afgørende at forstå disse krav for at opnå den ønskede stjerneklassificering.
Hvilke specifikke kriterier skal dit hotel opfylde for at passe ind i hver kategori?
Vores grafik nedenfor giver dig et første indtryk af de væsentligste standarder på tværs af alle stjerneniveauer med hensyn til værelser og badeværelser. Brug stjernebjælken til at sammenligne de forskellige funktioner i de enkelte kategorier.
Hvad er minimumskravene til værelser og badeværelser?
Nedenstående grafik illustrerer de mindstekrav, der er defineret for hver kategori. Det skal dog bemærkes, at der ikke kan udledes nogen krav af illustrationen.
a
Generel hotelinformation
- WLAN-internetadgang i fællesområderne og på værelserne
- 24-timers tilgængelighed, digitalt eller via telefon
- 8 timers fysisk tilgængelighed på hotellet ELLER 24 timers selvstændig ind- og udtjekning
- Restaurant (undtagen steder, der kun serverer morgenmad)
- Kontinental morgenmad med allergenvenlige produkter
- Daglig rengøring af værelset (mulighed for afbestilling)
- Håndklæder skiftes efter behov, og sengelinned skiftes mindst en gang om ugen.
- Kontantløs betaling
- International stikadapter, opladere med kabel og/eller adapter
Værelse
- Alle værelser med brusebad/toilet eller badekar/toilet og spejl
- Vaskegelé eller showergel OG shampoo, badehåndklæde
- Blackout-faciliteter
- 1 plads
- Bord, skrivebord eller lignende arbejdsstation
- Opbevaringsfaciliteter
- Skærm med tv-program i en størrelse, der passer til rummets forhold, med fjernbetjening
- Hygiejneartikler til rådighed efter behov
- Ekstra barneseng efter behov
a
Generel hotelinformation
- Sy-sæt på forespørgsel
Værelse
- Håndklæder og badehåndklæder
- Læselampe ved sengen
a
Generel hotelinformation
- Tosproget personale (frontlinjemedarbejdere)
- 10 timers fysisk tilstedeværelse på hotellet ELLER 8 timers fysisk tilstedeværelse på hotellet plus 24 timers selvstændig ind- og udtjekning
- Morgenmadsbuffet eller tilsvarende menu
- Vask og strygning af gæsternes tøj, vækning
- Central pengeskab (f.eks. i receptionen)
Værelse
- 1 plads pr. person
- Skrivebord med belysning og stikkontakt
- Toiletspejl, bagagehylde, hårtørrer
- Drikkevarer på værelset
a
Generel hotelinformation
- Lobby med siddepladser og drikkevareservice, hotelbar eller loungeområde
- 14-timers receptionstjeneste; fysisk tilgængelig 24 timer i døgnet
- Bar eller loungeområde med service (mindst 5 dage om ugen)
- Morgenmadsbuffet med personale eller tilsvarende morgenmadsmenu
- Minibar eller maxibar, eller 12-timers drikkevarer i roomservice
Værelse
- Valg mellem forskellige typer puder
- Komfortable siddepladser (polstret lænestol/sofa) med sidebord/hylde
- Internationale tv-kanaler
- Generøs opbevaringsplads i badeværelset
- Badekåbe og tøfler efter behov
- Ekstra skift af sengelinned efter behov
a
Generel hotelinformation
- 24-timers reception
- Bar eller loungeområde med service (mindst 7 dage om ugen)
- Morgenmadsbuffet med tjenerbetjening eller tilsvarende morgenmadsmenu
- Morgenmadsmenu i roomservice
- Restauranten er åben alle ugens 7 dage
- Minibar og 24-timers roomservice med mad og drikkevarer
- Parkeringsservice, concierge, bagageservice
- Strygning, skopudsning og syning
- Shuttle-service eller limousineservice
- Aftenopredning
Værelse
- Enkelt senge min. 0,90 m madrasbredde
- Dobbeltsenge med en madrasbredde på mindst 1,80 m
- Mulighed for fuldstændig mørklægning
- Skrivebord med 0,6 m² overfladeareal, belysning og stikkontakt
- Sikkerhed i værelset
- Strygejern eller dampstrygejern og strygebræt efter behov / strygerum
- Badekåbe og tøfler på værelset
