Prohlášení o ochraně osobních údajů

1. Přehled ochrany údajů

Obecné

V následujícím textu je uveden jednoduchý přehled toho, co se děje s vašimi osobními údaji, když navštívíte naše webové stránky. Osobní údaje jsou veškeré údaje, na základě kterých můžete být osobně identifikováni. Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů, které jsou uvedeny níže.

Shromažďování údajů na našich webových stránkách

Kdo je zodpovědný za shromažďování údajů na těchto webových stránkách?

Údaje shromážděné na těchto webových stránkách zpracovává provozovatel webových stránek. Kontaktní údaje provozovatele naleznete v požadovaném právním upozornění na webových stránkách.

Jak shromažďujeme vaše údaje?

Některé údaje jsou shromažďovány, když nám je poskytnete. Mohou to být například údaje, které zadáte do kontaktního formuláře.

Další údaje jsou automaticky shromažďovány našimi IT systémy při návštěvě webových stránek. Jedná se především o technické údaje, jako je prohlížeč a operační systém, který používáte, nebo kdy jste stránku navštívili. Tyto údaje jsou shromažďovány automaticky, jakmile vstoupíte na naše webové stránky.

K čemu vaše údaje používáme?

Část údajů je shromažďována za účelem zajištění správného fungování webových stránek. Další údaje mohou být použity k analýze toho, jak návštěvníci stránky používají.

Jaká máte práva týkající se vašich údajů?

Vždy máte právo bezplatně požádat o informace o svých uložených údajích, jejich původu, příjemcích a účelu jejich shromažďování. Máte také právo požadovat jejich opravu, zablokování nebo vymazání. V případě dalších dotazů k problematice ochrany soukromí a osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím adresy uvedené v právním upozornění. Můžete samozřejmě také podat stížnost příslušným regulačním orgánům.

Analytické nástroje a nástroje třetích stran

Při návštěvě našich webových stránek mohou být prováděny statistické analýzy vašeho chování při surfování. K tomu se používají především soubory cookie a analytické nástroje. Analýza vašeho chování při surfování je obvykle anonymní, tj. na základě těchto údajů vás nemůžeme identifikovat. Proti této analýze můžete vznést námitku nebo jí zabránit tím, že nebudete používat určité nástroje. Podrobné informace naleznete v následujících zásadách ochrany osobních údajů.

Proti této analýze můžete vznést námitku. Níže vás budeme informovat o tom, jak můžete v tomto ohledu využít své možnosti.

2. Obecné informace a povinné informace

Ochrana údajů

Provozovatelé těchto webových stránek berou ochranu vašich osobních údajů velmi vážně. S vašimi osobními údaji zacházíme jako s důvěrnými a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů a těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Při používání těchto webových stránek se shromažďují různé osobní údaje. Osobní údaje jsou všechny údaje, na základě kterých vás lze osobně identifikovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme a k čemu je používáme. Vysvětluje také, jak a za jakým účelem se tak děje.

Upozorňujeme, že údaje přenášené přes internet (např. prostřednictvím e-mailové komunikace) mohou být předmětem narušení bezpečnosti. Úplná ochrana vašich údajů před přístupem třetích stran není možná.
Upozornění týkající se strany odpovědné za tyto webové stránky

Za zpracování údajů na těchto webových stránkách odpovídá:

DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung GmbH
Am Weidendamm 1A
10117 Berlin

Telefon: 030-72 62 52 72
E-mail: info@~@hotelstars.eu

Odpovědnou osobou je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s dalšími osobami rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů (jména, e-mailové adresy atd.).

Odvolání souhlasu se zpracováním vašich údajů

Řada operací zpracování údajů je možná pouze s vaším výslovným souhlasem. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna. Postačí neformální e-mail s touto žádostí. Údaje zpracovávané před obdržením vaší žádosti mohou být i nadále legálně zpracovávány.

Právo podávat stížnosti regulačním orgánům

Pokud došlo k porušení právních předpisů o ochraně údajů, může dotčená osoba podat stížnost u příslušných regulačních orgánů. Příslušným regulačním orgánem pro záležitosti týkající se právních předpisů o ochraně údajů je pověřenec pro ochranu osobních údajů německé spolkové země, v níž má naše společnost sídlo. Seznam pověřenců pro ochranu osobních údajů a jejich kontaktní údaje naleznete na následujícím odkazu: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo na to, aby údaje, které zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo v rámci plnění smlouvy, byly automaticky doručeny vám nebo třetí straně ve standardním, strojově čitelném formátu. Pokud budete požadovat přímé předání údajů jiné odpovědné straně, bude to provedeno pouze v technicky proveditelném rozsahu.

Šifrování SSL nebo TLS

Tyto stránky používají z bezpečnostních důvodů a z důvodu ochrany přenosu důvěrného obsahu, jako jsou dotazy, které nám jako provozovateli stránek zasíláte, šifrování SSL nebo TLS. Šifrované spojení poznáte podle toho, že se v adresním řádku vašeho prohlížeče změní z "http://" na "https://" a v adresním řádku prohlížeče se zobrazí ikona zámku.

Pokud je aktivováno šifrování SSL nebo TLS, nemohou údaje, které nám předáváte, číst třetí strany.

Informace, blokování, mazání

V souladu se zákonem máte právo na to, aby vám byly kdykoli bezplatně poskytnuty informace o všech vašich uložených osobních údajích, jejich původu, příjemci a účelu zpracování. Máte také právo na opravu, zablokování nebo vymazání těchto údajů. V případě dalších dotazů k tématu osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím adresy uvedené v našem právním oznámení.

Nesouhlas s propagačními e-maily

Tímto výslovně zakazujeme používání kontaktních údajů zveřejněných v souvislosti s požadavky na právní upozornění na webových stránkách, pokud jde o zasílání propagačních a informačních materiálů, které nebyly výslovně vyžádány. Provozovatel webových stránek si vyhrazuje právo podniknout konkrétní právní kroky v případě obdržení nevyžádaných reklamních materiálů, jako je například e-mailový spam.

3. Sběr dat na našich webových stránkách

Soubory cookie

Některé naše webové stránky používají soubory cookie. Soubory cookie nepoškozují váš počítač a neobsahují žádné viry. Soubory cookie přispívají k tomu, že jsou naše webové stránky uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají v počítači a které ukládá váš prohlížeč.

Většina souborů cookie, které používáme, jsou takzvané "soubory cookie relace". Ty se po vaší návštěvě automaticky vymažou. Ostatní soubory cookie zůstávají v paměti vašeho zařízení, dokud je nevymažete. Tyto soubory cookie umožňují rozpoznat váš prohlížeč při další návštěvě stránek.

Svůj prohlížeč můžete nakonfigurovat tak, aby vás informoval o používání souborů cookie a vy jste se mohli v jednotlivých případech rozhodnout, zda chcete soubor cookie přijmout nebo odmítnout. Případně lze prohlížeč nakonfigurovat tak, aby za určitých podmínek soubory cookie automaticky přijímal nebo je vždy odmítal, případně aby soubory cookie automaticky mazal při zavření prohlížeče. Vypnutí souborů cookie může omezit funkčnost těchto webových stránek.

Soubory cookie, které jsou nezbytné pro elektronickou komunikaci nebo pro poskytování určitých funkcí, které chcete používat (např. nákupní košík), se ukládají podle čl. 6 odst. 1 písm. f DSGVO. Provozovatel webových stránek má oprávněný zájem na ukládání souborů cookie, aby zajistil optimalizované služby poskytované bez technických chyb. Pokud jsou ukládány i jiné soubory cookie (např. soubory používané k analýze vašeho chování při surfování), budou v těchto zásadách ochrany osobních údajů řešeny samostatně.

Soubory protokolu serveru

Provozovatel webových stránek automaticky shromažďuje a ukládá informace, které nám váš prohlížeč automaticky předává, do "souborů protokolu serveru". Jedná se o tyto soubory:

Typ a verze prohlížeče
Použitý operační systém
Adresa URL odkazujícího subjektu
Název hostitele přistupujícího počítače
Čas požadavku serveru
IP adresa

Tyto údaje nebudou kombinovány s údaji z jiných zdrojů.

Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) DSGVO, který umožňuje zpracování údajů za účelem splnění smlouvy nebo předběžných opatření ke smlouvě.

Kontaktní formulář

Pokud nám zašlete dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře, budeme shromažďovat údaje zadané ve formuláři, včetně vámi uvedených kontaktních údajů, abychom mohli odpovědět na váš dotaz a případné další otázky. Tyto informace nesdílíme bez vašeho souhlasu.

Veškeré údaje, které zadáte do kontaktního formuláře, proto zpracováváme pouze s vaším souhlasem podle čl. 6 odst. 1 písm. a) DSGVO. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Postačí neformální e-mail s touto žádostí. Údaje zpracovávané před obdržením vaší žádosti mohou být i nadále legálně zpracovávány.

Údaje, které nám poskytnete v kontaktním formuláři, budeme uchovávat, dokud nepožádáte o jejich vymazání, neodvoláte svůj souhlas s jejich uložením nebo dokud nezmizí účel jejich uložení (např. po vyřízení vaší žádosti). Případná závazná zákonná ustanovení, zejména ta, která se týkají povinných dob uchovávání údajů, zůstávají tímto ustanovením nedotčena.

Zpracování údajů (údaje o zákaznících a smlouvách)

Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro založení nebo úpravu právních vztahů s námi (základní údaje). Děje se tak na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) DSGVO, který umožňuje zpracování údajů za účelem splnění smlouvy nebo pro opatření předcházející uzavření smlouvy. Vaše osobní údaje při přístupu na naše webové stránky (údaje o používání) shromažďujeme, zpracováváme a používáme pouze v rozsahu, který je nezbytný k tomu, abychom vám umožnili přístup k našim službám nebo vám za ně vystavili účet.

Shromážděné údaje o zákaznících se po dokončení objednávky nebo ukončení obchodního vztahu vymažou. Zákonné lhůty pro uchovávání údajů zůstávají nedotčeny.

Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro plnění podmínek vaší smlouvy s námi, například pro klasifikaci příslušných institucí. Vaše údaje nebudou předávány za žádným jiným účelem, pokud jste k tomu nedali výslovný souhlas. Vaše údaje nebudou bez vašeho výslovného souhlasu předávány třetím stranám pro reklamní účely. Základem pro zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) DSGVO, který umožňuje zpracování údajů za účelem splnění smlouvy nebo pro opatření předcházející uzavření smlouvy.

4. Analytika a reklama

Google Analytics

Tyto webové stránky používají službu Google Analytics, která slouží k analýze webu. Provozuje ji společnost Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Služba Google Analytics používá tzv. "cookies". Jedná se o textové soubory, které se ukládají ve vašem počítači a které umožňují analýzu vašeho používání webových stránek. Informace vygenerované souborem cookie o vašem používání těchto webových stránek se obvykle přenášejí na server společnosti Google v USA a tam se ukládají.

Soubory cookie služby Google Analytics se ukládají na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) DSGVO. Provozovatel webových stránek má oprávněný zájem analyzovat chování uživatelů za účelem optimalizace svých webových stránek i reklamy.

Anonymizace IP

Na těchto webových stránkách jsme aktivovali funkci anonymizace IP. Vaše IP adresa bude před odesláním do Spojených států zkrácena společností Google v rámci Evropské unie nebo jiných smluvních stran Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech je celá IP adresa odeslána na server společnosti Google v USA a tam zkrácena. Společnost Google bude tyto informace používat jménem provozovatele těchto webových stránek k vyhodnocování vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o činnosti na webových stránkách a k poskytování dalších služeb týkajících se činnosti na webových stránkách a používání internetu pro provozovatele webových stránek. IP adresa předaná vaším prohlížečem v rámci služby Google Analytics nebude sloučena s žádnými jinými údaji společnosti Google.

Zásuvný modul prohlížeče

Ukládání těchto souborů cookie můžete zabránit výběrem příslušného nastavení ve svém prohlížeči. Rádi bychom vás však upozornili, že to může znamenat, že nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek. Předávání údajů generovaných soubory cookie o vašem používání webových stránek (včetně vaší IP adresy) společnosti Google a zpracování těchto údajů společností Google můžete zabránit také stažením a instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici na následujícím odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Vznesení námitky proti shromažďování údajů

Shromažďování vašich údajů službou Google Analytics můžete zabránit kliknutím na následující odkaz. Nastaví se soubor cookie pro odhlášení, který zabrání shromažďování vašich údajů při dalších návštěvách této stránky:
Další informace o tom, jak služba Google Analytics nakládá s uživatelskými údaji, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Externí zpracování dat

Se společností Google jsme uzavřeli smlouvu o outsourcingu zpracování našich údajů a při používání služby Google Analytics plně uplatňujeme přísné požadavky německých úřadů na ochranu údajů.

Shromažďování demografických údajů pomocí služby Google Analytics

Tyto webové stránky používají demografické funkce služby Google Analytics. To umožňuje generovat zprávy obsahující údaje o věku, pohlaví a zájmech návštěvníků stránek. Tyto údaje pocházejí z reklamy založené na zájmech společnosti Google a z údajů o návštěvnících třetích stran. Tyto shromážděné údaje nelze přiřadit k žádné konkrétní osobě. Tuto funkci můžete kdykoli zakázat úpravou nastavení reklam ve svém účtu Google nebo můžete zakázat shromažďování údajů službou Google Analytics, jak je popsáno v části "Odmítnutí shromažďování údajů".

Remarketing v Google Analytics

Naše webové stránky využívají funkce služby Google Analytics Remarketing v kombinaci s možnostmi služeb Google AdWords a DoubleClick, které se využívají napříč zařízeními. Tuto službu poskytuje společnost Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Tato funkce umožňuje propojit cílové skupiny pro propagační marketing vytvořené pomocí služby Google Analytics Remarketing s možnostmi služeb Google AdWords a Google DoubleClick pro různá zařízení. To umožňuje zobrazovat reklamu na základě vašich osobních zájmů, identifikovaných na základě vašeho předchozího používání a chování při surfování na jednom zařízení (např. mobilním telefonu), na jiných zařízeních (např. tabletu nebo počítači).

Po udělení souhlasu společnost Google za tímto účelem spojí historii procházení webu a aplikací s vaším účtem Google. Takto může každé zařízení, které se přihlásí k vašemu účtu Google, používat stejná personalizovaná propagační sdělení.

Za účelem podpory této funkce shromažďuje služba Google Analytics ověřená ID uživatelů Google, která jsou dočasně propojena s našimi daty služby Google Analytics, aby bylo možné definovat a vytvářet publika pro propagaci reklamy napříč zařízeními.

Z remarketingu/cílení mezi zařízeními se můžete trvale odhlásit vypnutím personalizované reklamy ve svém účtu Google; postupujte podle tohoto odkazu: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Agregace údajů shromážděných ve vašem účtu Google je založena výhradně na vašem souhlasu, který můžete společnosti Google udělit nebo odvolat podle čl. 6 odst. 1 písm. a) DSGVO. V případě operací shromažďování údajů, které nebyly sloučeny do vašeho účtu Google (například proto, že nemáte účet Google nebo jste proti sloučení vznesli námitku), je shromažďování údajů založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f) DSGVO. Provozovatel webových stránek má oprávněný zájem analyzovat anonymní chování uživatelů pro propagační účely.

Další informace a zásady ochrany osobních údajů společnosti Google naleznete na adrese: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google AdWords a sledování konverzí Google

Tyto webové stránky používají službu Google AdWords. AdWords je online reklamní program společnosti Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, Spojené státy americké ("Google").

V rámci služby Google AdWords používáme tzv. sledování konverzí. Když kliknete na reklamu zobrazenou společností Google, nastaví se soubor cookie pro sledování konverzí. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které váš internetový prohlížeč ukládá do vašeho počítače. Platnost těchto souborů cookie vyprší po 30 dnech a nepoužívají se k osobní identifikaci uživatele. Pokud uživatel navštíví určité stránky webu a platnost souboru cookie ještě nevypršela, společnost Google a web mohou zjistit, že uživatel kliknul na reklamu a přešel na danou stránku.

Každý inzerent služby Google AdWords má jiný soubor cookie. Soubory cookie tedy nelze sledovat pomocí webových stránek inzerenta AdWords. Informace získané pomocí souboru cookie pro konverze se používají k vytváření statistik konverzí pro inzerenty AdWords, kteří si zvolili sledování konverzí. Zákazníkům je sdělen celkový počet uživatelů, kteří klikli na jejich reklamu a byli přesměrováni na stránku se značkou pro sledování konverzí. Inzerenti však nezískávají žádné informace, které by bylo možné použít k osobní identifikaci uživatelů. Pokud se nechcete sledování konverzí účastnit, můžete se z něj odhlásit tak, že snadno zakážete soubor cookie pro sledování konverzí Google změnou nastavení prohlížeče. Tímto způsobem nebudete zahrnuti do statistik sledování konverzí.

Konverzní soubory cookie se ukládají na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) DSGVO. Provozovatel webových stránek má oprávněný zájem analyzovat chování uživatelů za účelem optimalizace svých webových stránek i reklamy.

Další informace o službě Google AdWords a sledování konverzí Google naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

5. Newsletter

Údaje o zpravodaji

Pokud chcete dostávat náš newsletter, potřebujeme platnou e-mailovou adresu a informace, které nám umožní ověřit, že jste vlastníkem uvedené e-mailové adresy a že souhlasíte se zasíláním tohoto newsletteru. Žádné další údaje nejsou shromažďovány nebo jsou shromažďovány pouze na základě dobrovolnosti. Tyto údaje používáme pouze k zasílání požadovaných informací a nepředáváme je třetím stranám.

Veškeré údaje, které zadáte do kontaktního formuláře, proto zpracováváme pouze s vaším souhlasem podle čl. 6 odst. 1 písm. a) DSGVO. Souhlas s uchováváním vašich údajů a e-mailové adresy, jakož i s jejich použitím pro zasílání newsletteru můžete kdykoli odvolat, např. prostřednictvím odkazu "odhlásit odběr" v newsletteru. Údaje zpracovávané před obdržením vaší žádosti mohou být i nadále legálně zpracovávány.

Údaje poskytnuté při registraci k odběru newsletteru budou použity k distribuci newsletteru, dokud nezrušíte odběr, kdy budou tyto údaje vymazány. Údaje, které jsme uložili pro jiné účely (např. e-mailové adresy pro členskou oblast), zůstávají nedotčeny.

Newsletter2Go

Tyto webové stránky používají k zasílání newsletterů službu Newsletter2Go. Poskytovatelem této služby je společnost Newsletter2Go GmbH, Nürnberger Straße 8, 10787 Berlín, Německo.

Newsletter2Go je služba, která organizuje a analyzuje distribuci newsletterů. Údaje, které poskytnete k odběru našeho newsletteru, budou uloženy na serverech společnosti Newsletter2Go v Německu.

Pokud si nepřejete, aby společnost Newsletter2Go analyzovala vaše používání newsletteru, musíte se z odběru newsletteru odhlásit. Za tímto účelem poskytujeme odkaz v každém zaslaném newsletteru. Z odběru newsletteru se můžete odhlásit také přímo na webových stránkách.

Analýza dat provedená službou Newsletter2Go

K analýze našich kampaní newsletteru používáme službu Newsletter2Go. To nám umožňuje zjistit, zda byla zpráva s newsletterem otevřena a na které odkazy jste klikli. Můžeme tak zjistit, jak často se na různé odkazy kliká.

Kromě toho můžeme zjistit, zda po kliknutí na uvedené odkazy dochází k určitým akcím (míra konverze). Můžeme tak například zjistit, zda kliknutí na odkaz v newsletteru vedlo k nákupu.

Služba Newsletter2Go nám také umožňuje rozdělit příjemce newsletteru do různých kategorií (clustering). Příjemce newsletteru lze například rozdělit podle pohlaví, osobních preferencí (např. vegetarián nebo nevegetarián) nebo vztahu k zákazníkovi (např. stávající nebo potenciální zákazník). To nám umožňuje přizpůsobit newslettery příslušným cílovým skupinám.

Podrobné informace o funkcích služby Newsletter2Go naleznete na následujícím odkazu: https://www.newsletter2go.de/features/newsletter-software/.

Právní základ

Zpracování údajů je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. a) DSGVO. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Údaje zpracovávané před obdržením vaší žádosti mohou být nadále legálně zpracovávány.

Doba skladování

Údaje poskytnuté při registraci k odběru newsletteru budou použity k distribuci newsletteru, dokud nezrušíte odběr, kdy budou tyto údaje vymazány z našich serverů a serverů společnosti Newsletter2Go. Údaje, které jsme uložili pro jiné účely (např. e-mailové adresy pro členskou oblast), zůstávají nedotčeny.

Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Newsletter2Go na adrese https://www.newsletter2go.de/features/datenschutz-2/.

Uzavření smlouvy o externím zpracování dat

Se společností Newsletter2Go jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů, v níž požadujeme, aby společnost Newsletter2Go chránila údaje našich zákazníků a neposkytovala je třetím stranám. Smlouvu si můžete stáhnout zde: https://www.newsletter2go.de/docs/datenschutz/ADV_Muster_Newsletter2Go_GmbH_latest_Form.pdf?x48278

6. Zásuvné moduly a nástroje

Nástroj pro správu souhlasu

Na našich webových stránkách používáme nástroj pro správu souhlasů. Tento nástroj umožňuje udělit souhlas se zpracováním údajů prostřednictvím webových stránek, zejména s nastavením souborů cookie, a také uplatnit právo na odvolání již uděleného souhlasu. Účelem zpracování údajů je získat a doložit potřebný souhlas se zpracováním údajů a tím splnit zákonné povinnosti.

K tomuto účelu mohou být použity soubory cookie. Mimo jiné jsou shromažďovány a na externí server přenášeny následující informace: Datum a čas zobrazení stránky, náhodné ID, stav souhlasu. Papoo Software & Media a elbgraphen Werbeagentur GmbH tyto údaje samy o sobě nezpracovávají, údaje se ukládají jako protokolový soubor. Přístup k log souborům našich zákazníků je možný pouze po předchozí domluvě a souhlasu zákazníka. K předávání těchto údajů jiným třetím stranám nedochází. Zpracování údajů se provádí za účelem splnění právní povinnosti na základě čl. 6 odst. 1 písm. c DSGVO.

Kliknutím na tento odkaz můžete kdykoli zkontrolovat aktuální nastavení souhlasu a také je upravit nebo odvolat.

Podpůrná deska

K vyřizování dotazů uživatelů zaslaných prostřednictvím našich kanálů podpory nebo systémů živého chatu používáme Support Board.

Zprávy, které nám zašlete, mohou být uloženy v systému Support Board ticket nebo zodpovězeny našimi zaměstnanci v živém chatu. S pomocí tawk.to můžeme navíc zjistit mimo jiné region, ze kterého dotazující pochází, délku jeho komunikace s námi a jeho spokojenost s komunikačním procesem.

Zprávy, které nám zašlete, u nás zůstávají, dokud nepožádáte o jejich smazání nebo dokud nezmizí důvod pro uchovávání údajů (např. po vyřízení Vašeho dotazu). Povinná zákonná ustanovení – zejména lhůty pro uchovávání údajů – zůstávají nedotčena.

Používání Support Boardu se zakládá na čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máme oprávněný zájem na tom, aby vaše dotazy byly vyřízeny co nejrychleji, nejspolehlivěji a nejefektivněji. Pokud byl požadován souhlas, zpracování se provádí výhradně na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 25 odst. 1 TDDDG, pokud souhlas zahrnuje ukládání souborů cookie nebo přístup k informacím na zařízení uživatele (např. otisky prstů zařízení) ve smyslu TDDDG. Souhlas lze kdykoli odvolat.

Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů Support Board: https://board.support/privacy.

YouTube

Naše webové stránky používají pluginy YouTube, které provozuje společnost Google. Provozovatelem stránek je YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Pokud navštívíte některou z našich stránek s pluginem YouTube, dojde k navázání spojení se servery YouTube. Zde je server YouTube informován o tom, které z našich stránek jste navštívili.

Pokud jste přihlášeni ke svému účtu YouTube, umožňuje vám YouTube propojit vaše chování při prohlížení přímo s vaším osobním profilem. Tomu můžete zabránit odhlášením se z účtu YouTube.

YouTube slouží k zatraktivnění našich webových stránek. To představuje oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) DSGVO.

Další informace o nakládání s údaji uživatelů naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti YouTube na adrese https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Webová písma Google

Pro jednotné zobrazení písem používá tato stránka webová písma poskytovaná společností Google. Při otevření stránky prohlížeč načte potřebná webová písma do mezipaměti prohlížeče, aby se texty a písma zobrazily správně.

Když vyvoláte stránku našeho webu, která obsahuje sociální plugin, váš prohlížeč naváže přímé spojení se servery společnosti Google. Společnost Google se tak dozví, že naše webová stránka byla navštívena prostřednictvím vaší IP adresy. Použití webových písem Google je prováděno v zájmu jednotné a atraktivní prezentace našich webových stránek. Jedná se o oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) DSGVO.

Pokud váš prohlížeč nepodporuje webová písma, počítač použije standardní písmo.

Další informace o nakládání s uživatelskými údaji najdete na adrese https://developers.google.com/fonts/faq a v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google na adrese https://www.google.com/policies/privacy/.