Přistoupením Ázerbájdžánu jako plnoprávného člena pokračuje HSU v rozšiřování svého jednotného systému klasifikace hotelů zaměřeného na kvalitu i mimo hlavní evropský region. Země u Kaspického moře se odhodlaně a příkladně vydala na cestu k zavedení systému HSU: Ázerbájdžán se připojil k HSU jako pozorovatelská země v roce 2019 a následně v roce 2020 požádal o přidružené členství. Ihned poté byly zahájeny přípravy na implementaci a do roku 2021 země získala "implementační status" - klíčový milník, který nyní vedl k plnému členství.
"Ázerbájdžán prokázal vážnost a ambicióznost při zavádění hotelové klasifikace HSU," řekl prezident HSU Markus Luthe během valného shromáždění. "Jsme vděčni za jejich důsledné a trvalé odhodlání prosazovat náš harmonizovaný přístup a těší nás geografické rozšíření HSU v rámci Evropy."
Gunay Saglam, generální ředitel Ázerbájdžánské hotelové asociace, dodal: "Jsme velmi potěšeni, že Ázerbájdžán je nyní plnoprávným členem Hotelstars Union! Od svého vstupu v roce 2019 jsme intenzivně pracovali na zavedení systému HSU s podporou naší asociace, Státní agentury pro cestovní ruch, Ázerbájdžánské turistické centrály, Unie Hotelstars a zejména společnosti HotellerieSuisse. Toto členství nás řadí mezi nejlepší evropské destinace z hlediska kvality hotelů - a my budeme i nadále zvyšovat úroveň pohostinství v naší zemi."
Vrcholem valného shromáždění byl hlavní projev obchodního konzultanta a odborníka na prodej Michaela Hucho. Jeho prezentace s názvem "Vliv kvality na úspěch prodeje" se zabývala ekonomickým významem subjektivní i objektivní kvality v pohostinství a také úlohou klasifikace hotelů a hodnocení hostů jako aktivních nástrojů řízení. Podle Huchoa jsou hvězdičky mnohem víc než jen dekorativní symboly: "Představují transparentní a spolehlivý příslib výkonu pro hosta - a tím i měřitelný závazek kvality."
Hucho zdůraznil zejména měřitelnou souvislost mezi důsledným sdělováním kvality prostřednictvím klasifikace hotelů a ekonomickým úspěchem poskytovatelů ubytování, jak ukazují klíčové ukazatele výkonnosti. Jasná pozice prostřednictvím hvězdičkového hodnocení buduje důvěru hostů, má prokazatelný vliv na rozhodování o rezervaci a přímo ovlivňuje obchodní výsledky. Zdůraznil úspěšnou kombinaci subjektivní kvality sdělované trhu prostřednictvím distribučních partnerů (push) a objektivní kvality v přímých interakcích s hosty (pull). Strategické řízení kvality ve všech kontaktních bodech s hosty - před cestou, během ní i po ní - snižuje závislost a vytváří přímou poptávku. "Ti, kteří proaktivně zviditelňují kvalitu, vysílají trhu silný signál a úspěšně naplňují vyvíjející se očekávání hostů," uzavřel Hucho.
Prezident HSU Markus Luthe uzavřel: "Přijetí Ázerbájdžánu za řádného člena je působivým vyjádřením důvěry v naše společné chápání kvality v hotelnictví. Jak jsme se dnes přesvědčili na základě poznatků založených na důkazech, hotelové hvězdičky jsou mnohem víc než pouhé hodnocení - jsou uznávaným a závazným příslibem výkonu pro naše hosty. Znamenají transparentnost, srovnatelnost a spolehlivost. Proto zůstávají nepostradatelným marketingovým nástrojem v dynamickém tržním prostředí. Unie Hotelstars se bude i nadále zasazovat o posílení, mezinárodní etablování a další aktivní rozvoj tohoto znaku kvality."
O Hotelstars Union
Pod záštitou HOTREC Hospitality Europe tvoří Hotelstars Union hotelové asociace Arménie, Ázerbájdžánu, Belgie, Dánska, Německa, Estonska, Gruzie, Řecka, Lotyšska, Lichtenštejnska, Litvy, Lucemburska, Malty, Nizozemska, Rakouska, Polska, Švédska, Švýcarska, Slovinska, České republiky a Maďarska. Byla založena v roce 2009 a od roku 2021 působí jako sdružení podle belgického práva se sídlem v Bruselu. Hotelstars Union spolehlivě zařazuje hotely do kategorií od 1 do 5 hvězdiček na základě jednotného souboru kritérií. Nabízí transparentnost, kvalitu a bezpečnost pro hosty a hoteliéry ve svých členských zemích, kde je klasifikováno více než 22 000 hotelů a 1,2 milionu hotelových pokojů. Další informace naleznete na adrese www.hotelstars.eu.