Kritéria

100 % pokojů má sprchu/WC nebo vanu/WC
Každodenní úklid pokoje
100 % pokojů je vybaveno službou sledování TV s možností dálkového ovládání
WIFI přístup na Internet ve veřejných prostorách a v pokojích
Stůl a židle
Nabídka toaletních potřeb na vyžádání (např. zubní kartáček, zubní pasta, holící souprava)
Osušky
Služby recepce
Bezhotovostní platba
Rozšířená snídaňová nabídka
Nabídka nápojů v hotelu
Možnost uložení cenností

Recepce je obsazena personálem 10 hodin denně, digitálními prostředky či telefonicky je dostupná 24 hodin denně
Sedací souprava v prostoru recepce, pomoc se zavazadly na vyžádání
Služba bezpečné úschovy zavazadel pro hosty
Nabídka nápojů v pokoji
Zařízení pro interní a externí komunikaci na vyžádání
Audio nebo multimediální zábavní systém
Vysoušeč vlasů, kosmetické ubrousky
Zrcadlo na výšku postavy, odpovídající místo nebo box pro uložení zavazadla/kufru
Služba praní a žehlení
Polštář navíc a přikrývka navíc na vyžádání
Přehledný systém vyřizování stížností
Dvojjazyčné vlastní internetové stránky hotelu

Recepce je obsazena personálem 16 hodin denně, prostředky digitální komunikace či telefonicky je fyzicky dostupná 24 hodin denně
Hotelová hala s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar nebo prostor k posezení
Snídaňový bufet s obsluhou nebo ekvivalentní snídaňový jídelní lístek
Minibar či maxibar nebo nápoje k dispozici 16 hodin denně prostřednictvím pokojové služby "Room Service"
Pohodlné sezení (čalouněné křeslo/pohovka) s odkládacím stolkem/policí
Župan a pantofle na vyžádání
Kosmetické produkty (např. sprchovací čepice, pilníček na nehty, bavlněné tampony), kosmetické zrcátko, velká odkládací plocha v koupelně
Mezinárodní TV kanály

Recepce je obsazena personálem 24 hodin denně, prostředky digitální komunikace či telefonicky je fyzicky dostupná 24 hodin denně
Parkování zajištěné obsluhou (Valet parking)
Concierge
Služba kyvadlové dopravy nebo hotelové limuzíny
Pomoc se zavazadly
Osobní přivítání každého hosta květinami či dárkem na pokoji
Minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service 24 hodin denně
Zařízení s přístupem na Internet v pokoji na vyžádání
Trezor v pokoji
Služba žehlení (navrácení do 1 hodiny), služba čištění obuvi a krejčovská služba
Večerní služba odestýlání (Turndown service)
Snídaňový jídelní lístek prostřednictvím pokojové služby "Room Service"

Kritéria v Hotelstars Union