Kritéria Hotelstars Union
Výňatek z katalogu kritérií
Klasifikace hotelu je strukturovaný systém, který hodnotí kvalitu ubytování na základě široké škály kritérií, včetně služeb, vybavení pokojů, nabídky jídel a nápojů, zařízení pro volný čas a pořádání akcí, gastronomie a také online / kvalitních aktivit. Pro hoteliéry je pochopení těchto požadavků klíčové pro dosažení požadovaného hvězdičkového hodnocení.
Která konkrétní kritéria musí váš hotel splňovat, aby se zařadil do jednotlivých kategorií?
Naše níže uvedená grafika vám poskytne první představu o základních standardech ve všech hvězdičkových úrovních týkajících se pokojů a koupelen. Pomocí hvězdičkové lišty můžete porovnat různé vlastnosti jednotlivých kategorií.
Máte dotaz?
Asociace hotelů a restaurací ČR (AHR ČR)
Na Příkopě 31
110 00 Praha 1
Česká republika
Jaká jsou minimální kritéria pro pokoje a koupelny?
Níže uvedený graf znázorňuje minimální kritéria definovaná pro jednotlivé kategorie. Je však třeba poznamenat, že z obrázku nelze vyvozovat žádná tvrzení.
a
Obecné informace o hotelu
- WLAN připojení k internetu ve veřejných prostorách a na pokojích
- dostupnost 24 hodin denně, digitálně nebo telefonicky
- 8hodinová fyzická dostupnost v hotelu NEBO 24hodinový self-check-in a check-out
- Restaurace (s výjimkou podniků, kde se podávají pouze snídaně)
- Kontinentální snídaně s produkty vhodnými pro alergiky
- Denní úklid pokoje (možnost zrušení)
- Výměna ručníků na požádání a výměna ložního prádla alespoň jednou týdně.
- Bezhotovostní platba
- Adaptér do mezinárodní zásuvky, nabíječky s kabelem a/nebo adaptérem
Pokoj
- Všechny pokoje se sprchou/WC nebo vanou/WC a zrcadlem
- mycí krém nebo sprchový gel A šampon, osuška.
- Zařízení pro zatemnění
- 1 místo
- Stůl, psací stůl nebo podobné pracovní místo
- Skladovací prostory
- Monitor s televizním programem ve velikosti odpovídající podmínkám v místnosti s dálkovým ovládáním.
- Hygienické zboží na vyžádání
- Další dětská postýlka na vyžádání
a
Obecné informace o hotelu
- Šicí souprava na vyžádání
Pokoj
- Ručníky a osušky
- Světlo na čtení u postele
a
Obecné informace o hotelu
- Dvojjazyčný personál (frontlineři)
- 10 hodin fyzické dostupnosti v hotelu NEBO 8 hodin fyzické dostupnosti v hotelu a 24 hodin samostatného přihlášení a odhlášení.
- Snídaně formou bufetu nebo rovnocenné menu
- Praní a žehlení prádla pro hosty, služba buzení
- Centrální trezor (např. na recepci)
Pokoj
- 1 místo na osobu
- Stůl s osvětlením a zásuvkou
- Zrcadlo na převlékání, věšák na zavazadla, vysoušeč vlasů
- Nabídka nápojů na pokoji
a
Obecné informace o hotelu
- Lobby s posezením a nápojovým servisem, hotelový bar nebo salonek
- 14hodinová recepční služba; fyzicky k dispozici 24 hodin denně
- Bar nebo salonek s obsluhou (nejméně 5 dní v týdnu)
- Snídaně formou bufetu s obsluhou nebo rovnocenné snídaňové menu
- Minibar nebo maxibar nebo 12hodinové nápoje v pokojové službě
Pokoj
- Výběr různých typů polštářů
- Pohodlné sezení (čalouněné křeslo/pohovka) s postranním stolkem/poličkou
- Mezinárodní televizní kanály
- Velkorysý úložný prostor v koupelně
- Župan a pantofle na vyžádání
- Dodatečná výměna ložního prádla na vyžádání
a
Obecné informace o hotelu
- 24hodinová recepční služba
- Bar nebo salonek s obsluhou (nejméně 7 dní v týdnu)
- Snídaně formou bufetu s obsluhou nebo rovnocenné snídaňové menu
- Snídaňové menu v pokojové službě
- Restaurace otevřená 7 dní v týdnu
- Minibar a 24hodinová pokojová služba s jídlem a nápoji
- Parkovací služba s obsluhou, concierge, zavazadlová služba
- Žehlení, leštění bot a šití
- kyvadlová doprava nebo limuzína
- Večerní přivítání
Pokoj
- Jednolůžka s šířkou matrace min. 0,90 m
- Manželské postele s šířkou matrace min. 1,80 m
- Možnost úplného zatemnění
- Stůl s plochou 0,6 m², osvětlením a zásuvkou na elektřinu
- Trezor na pokoji
- Žehlička nebo napařovač a žehlicí prkno na vyžádání / žehlírna
- Župan a pantofle na pokoji
