Hotelstars Union (HSU) vítá Slovensko jako svého 22. člena

Vídeň/Dublin, 21. dubna 2026 – Na svém 11. valném shromáždění v Corku přijala organizace Hotelstars Union (HSU) do svých řad Slovensko. Obsahově se pozornost opět soustředila na netransparentní prezentaci hodnocení hotelů hvězdičkami na rezervačních platformách. HSU a její členské země vyzývají Booking.com, aby ukončil zavádějící zobrazování hotelových hvězdiček v Evropě a zobrazoval pouze oficiálně udělená hodnocení.
 
„Se zavedením systému klasifikace hvězdiček Hotelstars Union bude naše sousední země v budoucnu klasifikovat své hotely podle harmonizovaných kritérií, čímž významně přispěje k větší přeshraniční srovnatelnosti a transparentnosti pro hosty v celé Evropě,“ vysvětluje Karin Rosenberger, mluvčí pro klasifikaci hotelů u Rakouského profesního hotelového svazu v rámci Rakouské federální hospodářské komory (Wirtschaftskammer Österreich).
 
„Jsme velmi rádi, že můžeme oficiálně přivítat Slovensko jako přidruženého člena naší hvězdné rodiny. Přechod ze statusu pozorovatele na 22. člena Hotelstars Union je silným signálem evropské spolupráce, důvěry a sdílených standardů kvality v hotelovém průmyslu,“ zdůrazňuje Markus Luthe, prezident Hotelstars Union.
 
Dalším klíčovým tématem valné hromady byl přetrvávající nedostatek jednotného zobrazení oficiálních hvězdičkových kategorií na rezervačních platformách – zejména na Booking.com. To navazuje na nedávné rozhodnutí nizozemského úřadu pro reklamu, které potvrdilo, že spotřebitelé očekávají, že hvězdičkové hodnocení hotelů bude založeno na objektivním klasifikačním systému. Pokud taková transparentnost chybí, jedná se o zavádějící informace.

„Současná praxe výrazně podkopává důvěru spotřebitelů. Tuto manipulaci s hvězdičkami je třeba ukončit,“ kritizoval Rosenberger. V mnoha zemích, včetně Rakouska, Booking.com zobrazuje hvězdičky, které nejsou založeny na uznávané klasifikaci. Neklasifikovaná zařízení jsou zobrazena s hvězdičkami, které si sama udělila – což je pro uživatele stěží srozumitelné.

Spolu s HSU proto Rakouské profesní sdružení hotelů vyzývá Booking.com, aby hvězdičky hotelů používal výhradně pro oficiálně klasifikovaná zařízení a prezentoval je transparentně a jednotně v celé Evropě. Neklasifikovaná ubytovací zařízení musí být jasně odlišena. „Booking.com má k tomu všechny technické prostředky. Nejjednodušším řešením by bylo bezplatné připojení k databázi HSU za účelem přenosu oficiálních klasifikačních údajů,“ uvedl Rosenberger. Booking.com se zatím odmítl k tomuto kroku odhodlat.

„Spotřebitelé se musí moci spolehnout na to, že hvězdičky mají všude stejnou relevanci a význam. Vyzýváme proto Booking.com, aby konečně přizpůsobil své postupy a spolupracoval s Hotelstars Union,“ uzavřeli Markus Luthe a Karin Rosenberger.
 
 
O Hotelstars Union
Pod záštitou HOTREC Hospitality Europe tvoří Hotelstars Union hotelové asociace Arménie, Rakouska, Ázerbájdžánu, Belgie, České republiky, Dánska, Estonska, Gruzie, Německa, Řecka, Maďarska, Lotyšska, Lichtenštejnska, Litvy, Lucemburska, Malty, Nizozemska, Polska, Slovenska, Slovinska, Švédska a Švýcarska. Byla založena v roce 2009 a od roku 2021 působí jako sdružení podle belgického práva se sídlem v Bruselu. Hotelstars Union spolehlivě klasifikuje hotely do kategorií od 1 do 5 hvězdiček na základě společného katalogu kritérií. S více než 22 000 klasifikovanými hotely nebo 1,2 miliony klasifikovaných hotelových pokojů v členských zemích nabízí hostům a hoteliérům transparentnost, kvalitu a bezpečnost. Podrobné informace najdete na www.hotelstars.eu.