„Hotel s hvězdičkovým hodnocením“
Co to přesně znamená?
Hotel s hvězdičkovým hodnocením je oficiálně certifikované ubytovací zařízení, které bylo posouzeno podle jednotného, objektivního a ověřitelného klasifikačního systému.
Hodnocení se pohybuje v rozmezí 1 až 5 hvězdiček a odráží úroveň vybavení, kvalitu služeb, komfort, profesionalitu a nabídku služeb. Hvězdičky slouží hostům jako spolehlivý orientační bod a jsou pravidelně kontrolovány přímo na místě nezávislými auditory.
Máte dotaz?
Hotelstars Union AISBL
Square de Meeûs 23
1000 Brusel
Jak funguje systém hodnocení hvězdičkami?
Klasifikace hotelů vychází z veřejně dostupného seznamu kritérií
(např. 2025–2030), který zahrnuje přibližně 239 kritérií v oblastech, jako jsou:
- Služby a recepce
- Pokoje a koupelny
- Stravování
- Wellness a volný čas
- Řízení kvality a transparentnost na internetu
Každá kategorie obsahuje:
- Minimální kritéria
- Minimální počet bodů
- Bonusové body navíc za speciální služby
Hotely, které získají výrazně více bodů, mohou obdržet dodatečné označení „Superior“.
Rozdíl oproti neoficiálním hodnocení hvězdičkami
Mnoho rezervačních platforem používá vlastní symboly hvězdiček nebo bodů, které nesplňují oficiální kritéria. Tato hodnocení mohou být zavádějící.
Pouze oficiálně udělené hvězdičky splňují následující požadavky:
- Ověřené normy
- Jasná kritéria
- Dokumentace v souladu s právními předpisy
- Pravidelné audity přímo v hotelu
