Může mít hotel nulové hodnocení?
Ano. Hotel nemůže oficiálně získat žádné hvězdičky, pokud se nezúčastní formálního klasifikačního procesu nebo nesplňuje kritéria pro klasifikaci. V Německu a dalších 20 zemích, které jsou členy Hotelstars Union (HSU), je účast v oficiálním systému klasifikace hotelů dobrovolná, avšak pouze klasifikované hotely smí používat hvězdičky jako znak kvality.
Hotely bez hvězdiček nemusí být nutně špatné – prostě ještě nebyly oficiálně ohodnoceny.
Význam: Co to pro hosty znamená, když hotel nemá žádné hvězdičky?
Hotel bez hvězdiček by měl být v první řadě považován za neutrální. Klasifikační systém Hotelstars Union zvyšuje transparentnost tím, že jasně ukazuje, která zařízení jsou oficiálně klasifikována a která nikoli.
Máte dotaz?
Hotelstars Union AISBL
Square de Meeûs 23
1000 Brusel
Absence klasifikace znamená:
- žádný náznak kvality
- žádná ověřená standardizace
- žádný oficiální test výkonu
- je třeba provést další nezávislý průzkum (webové stránky, recenze, fotografie)
Pro trh to znamená:
- Oficiální hvězdy slouží jako vodítko,
- Hotely bez klasifikace ztěžují srovnání,
- Úřední orgány zajišťují ochranu před klamavou reklamou.
Proč některé hotely nemají žádné hvězdičky?
Existuje několik důvodů, proč nejsou hotely zařazeny do kategorií:
- Dobrovolná účast: Provozovna se vědomě rozhodla, že nebude zařazena do žádné kategorie.
- Nové provozovny: Hotel se právě otevírá nebo prochází posuzovacím procesem.
- Nesplněné požadavky: Nebyly splněny minimální kritéria nebo bodové požadavky.
- Neplatná klasifikace: Platnost vypršela.
Důležité: Hotel bez hvězdiček není „hotel bez hvězdiček“, ale „neklasifikované ubytovací zařízení“.
Kdo rozhoduje o tom, zda může hotel používat hvězdičky?
V 21 evropských zemích provádějí oficiální klasifikaci členské země organizace Hotelstars Union.
Hvězdičky smí používat pouze hotely, které prošly celým procesem hodnocení.
Hotely, které dosud neprošly procesem klasifikace, nesmějí v reklamě, na portálech ani na webových stránkách používat hvězdičky ani symboly připomínající hvězdičky – to by bylo zavádějící a v rozporu s pravidly hospodářské soutěže.
