Kriterien der Hotelstars Union
Auszug aus dem Kriterienkatalog
Die Hotelklassifizierung ist ein strukturiertes System, das die Qualität eines Hauses anhand einer Vielzahl von Kriterien bewertet, darunter Dienstleistungen, Zimmerausstattung, Speisen- und Getränkeangebot, Freizeit- und Veranstaltungseinrichtungen, Gastronomie sowie Online- und Qualitätsaktivitäten. Für Hoteliers ist es entscheidend, diese Anforderungen zu verstehen, um die gewünschte Sternebewertung zu erreichen.
Welche spezifischen Kriterien muss Ihr Hotel erfüllen, um in jede Kategorie zu passen?
Unsere Grafik unten gibt Ihnen einen ersten Eindruck über die wesentlichen Standards aller Sterne-Kategorien in Bezug auf Zimmer und Bäder. Nutzen Sie den Sternebalken, um die verschiedenen Merkmale der einzelnen Kategorien zu vergleichen.
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Fachverband Hotellerie
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Wien
Österreich
Die Mindestkriterien im Zimmer und im Bad
Die nachstehende Grafik ist eine Veranschaulichung der festgelegten Mindestkriterien je nach Kategorie.
Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass sich aus der Darstellung keinerlei Ansprüche jedweder Art ableiten lassen.
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Allgemeine Hotelinformationen
- WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen und auf den Zimmern
- 24-Stunden-Verfügbarkeit, digital oder per Telefon
- 8 Stunden physische Verfügbarkeit im Hotel ODER 24 Stunden Self-Check-in und Check-out
- Restaurant (außer bei reinen Frühstücksbetrieben)
- Kontinentales Frühstück mit allergenfreundlichen Produkten
- Bargeldlose Zahlung
Zimmer
- Tägliche Zimmerreinigung (Stornierungsoption)
- Handtuchwechsel auf Anfrage und Bettwäschewechsel mindestens einmal pro Woche
- Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Badewanne/WC und Spiegel
- Waschlotion oder Duschgel UND Shampoo, Badetuch
- Verdunkelungsmöglichkeit
- 1 Sitzplatz
- Tisch, Schreibtisch oder ähnlicher Arbeitsbereich
- Ablagemöglichkeiten
- Monitor mit TV-Programm in einer den Raumverhältnissen angemessenen Größe mit Fernbedienung
- Hygieneartikel auf Anfrage erhältlich
- Zusätzliches Babybett auf Anfrage
- Internationaler Steckdosenadapter, Ladegeräte mit Kabel und/oder Adapter
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Allgemeine Hotelinformationen
- Nähzeug auf Anfrage
Zimmer
- Hand- und Badetücher
- Leselicht am Bett
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Allgemeine Hotelinformationen
- Zweisprachiges Personal (Frontliners)
- 10 Stunden physische Verfügbarkeit im Hotel ODER 8 Stunden physische Verfügbarkeit im Hotel, plus 24 Stunden Self-Check-in und Check-out
- Frühstücksbuffet oder gleichwertiges Menü
- Sichere Gepäckaufbewahrung für Gäste
- Waschen und Bügeln der Gästewäsche, Weckdienst
- Zentraler Safe (z. B. an der Rezeption)
Zimmer
- 1 Sitzplatz pro Person
- Schreibtisch mit Beleuchtung und Steckdose
- Ankleidespiegel, Gepäckablage, Haartrockner
- Getränkeangebot auf dem Zimmer
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Allgemeine Hotelinformationen
- Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar oder Loungebereich
- 14-Stunden-Rezeption; physisch 24 Stunden am Tag verfügbar
- Bar oder Loungebereich mit Service (mindestens 5 Tage pro Woche)
- Bedientes Frühstücksbuffet oder gleichwertiges Frühstücksangebot
- Minibar oder Maxibar, oder 12-Stunden-Getränkeservice auf dem Zimmer
Zimmer
- Zusätzlicher Bettwäschewechsel auf Anfrage
- Auswahl an verschiedenen Kissenarten
- Bequeme Sitzgelegenheiten (Polstersessel/Couch) mit Beistelltisch/Regal
- Internationale TV-Kanäle
- Großzügiger Stauraum im Bad
- Bademantel und Hausschuhe auf Anfrage
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Allgemeine Hotelinformationen
- 24-Stunden-Rezeption
- Bar oder Loungebereich mit Service (mindestens 7 Tage pro Woche)
- Frühstücksbuffet mit Kellnerservice oder gleichwertiges Frühstücksmenü
- Frühstücksmenü im Zimmerservice
- Restaurant 7 Tage in der Woche geöffnet
- Minibar und 24-Stunden-Service für Speisen und Getränke auf dem Zimmer
- Parkservice, Concierge, Gepäckservice
- Bügel-, Schuhputz- und Nähservice
- Shuttle-Service oder Limousinen-Service
- Abendlicher Turndown-Service
Zimmer
- Einzelbetten mit einer Matratzenbreite von mindestens 0,90 m
- Doppelbetten mit einer Matratzenbreite von mindestens 1,80 m
