Kriterien der Hotelstars Union
...auf einen Blick
Die Hotelklassifizierung ist ein komplexes System, das Ihnen hilft, die Qualität eines Hotels einzuschätzen. Anhand von zahlreichen Kriterien wie Zimmerausstattung, Serviceleistungen und Gastronomie wird festgelegt, wie viele Sterne ein Hotel erhält.
Aber welche Kriterien sind für Sie als Gast besonders wichtig?
Wir geben Ihnen einen Überblick zu den Kriterien auf dem Zimmer und im Bad und helfen Ihnen, die für Sie relevanten Informationen zu finden. Vergleichen Sie über die Sterneleiste die verschiedenen Ausstattungsmerkmale der einzelnen Kategorien.
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Fachverband Hotellerie
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Wien
Österreich
Die Mindestkriterien im Zimmer und im Bad
Die nachstehende Grafik ist eine Veranschaulichung der festgelegten Mindestkriterien je nach Kategorie..
Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass sich aus der Darstellung keinerlei Ansprüche jedweder Art ableiten lassen.
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Allgemeine Hotelinformationen
- WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen und auf den Zimmern
- 24-Stunden-Verfügbarkeit, digital oder per Telefon
- 8 Stunden physische Verfügbarkeit im Hotel ODER 24 Stunden Self-Check-in und Check-out
- Restaurant (außer bei reinen Frühstücksbetrieben)
- Kontinentales Frühstück mit allergenfreundlichen Produkten
- Bargeldlose Zahlung
Zimmer
- Tägliche Zimmerreinigung (mit Abmeldefunktion)
- Handtuchwechsel auf Anfrage und Bettwäschewechsel mindestens einmal pro Woche
- Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Badewanne/WC und Spiegel
- Waschlotion oder Duschgel UND Shampoo, Badetuch
- Verdunkelungsmöglichkeit
- 1 Sitzplatz
- Tisch, Schreibtisch oder ähnlicher Arbeitsbereich
- Ablagemöglichkeiten
- Monitor mit TV-Programm in einer den Raumverhältnissen angemessenen Größe mit Fernbedienung
- Hygieneartikel auf Anfrage erhältlich
- Zusätzliches Babybett auf Anfrage
- Internationaler Steckdosenadapter, Ladegeräte mit Kabel und/oder Adapter
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Allgemeine Hotelinformationen
- Nähzeug auf Anfrage
Zimmer
- Hand- und Badetücher
- Leselicht am Bett
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Allgemeine Hotelinformationen
- Zweisprachiges Personal (Frontliners)
- 10 Stunden physische Verfügbarkeit im Hotel ODER 8 Stunden physische Verfügbarkeit im Hotel, plus 24 Stunden Self-Check-in und Check-out
- Frühstücksbuffet oder gleichwertiges Menü
- Sichere Gepäckaufbewahrung für Gäste
- Waschen und Bügeln der Gästewäsche, Weckdienst
- Zentraler Safe (z. B. an der Rezeption)
Zimmer
- 1 Sitzplatz pro Person
- Schreibtisch mit Beleuchtung und Steckdose
- Ankleidespiegel, Gepäckablage, Haartrockner
- Getränkeangebot auf dem Zimmer
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Allgemeine Hotelinformationen
- Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar oder Loungebereich
- 14-Stunden-Rezeption; physisch 24 Stunden am Tag verfügbar
- Bar oder Loungebereich mit Service (mindestens 5 Tage pro Woche)
- Bedientes Frühstücksbuffet oder gleichwertiges Frühstücksangebot
- Minibar oder Maxibar, oder 12-Stunden-Getränkeservice auf dem Zimmer
Zimmer
- Zusätzlicher Bettwäschewechsel auf Anfrage
- Auswahl an verschiedenen Kissenarten
- Bequeme Sitzgelegenheiten (Polstersessel/Couch) mit Beistelltisch/Regal
- Internationale TV-Kanäle
- Großzügiger Stauraum im Bad
- Bademantel und Hausschuhe auf Anfrage
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Allgemeine Hotelinformationen
- 24-Stunden-Rezeption
- Bar oder Loungebereich mit Service (mindestens 7 Tage pro Woche)
- Frühstücksbuffet mit Kellnerservice oder gleichwertiges Frühstücksmenü
- Frühstücksmenü im Zimmerservice
- Restaurant 7 Tage in der Woche geöffnet
- Minibar und 24-Stunden-Service für Speisen und Getränke auf dem Zimmer
- Parkservice, Concierge, Gepäckservice
- Bügel-, Schuhputz- und Nähservice
- Shuttle-Service oder Limousinen-Service
Zimmer
- Einzelbetten mit einer Matratzenbreite von mindestens 0,90 m
- Doppelbetten mit einer Matratzenbreite von mindestens 1,80 m
- Volle Verdunkelung möglich
- Schreibtisch mit 0,6 m² Arbeitsfläche, Beleuchtung und Steckdose
- Safe auf dem Zimmer
- Bügeleisen oder Steamer und Bügelbrett auf Anfrage / Bügelraum
- Bademantel und Hausschuhe auf dem Zimmer